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Saskia(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Familie im November 2024
Verifizierter Aufenthalt
Schlechter Service und Winterpause
2 / 6

Das Hotel ist so groß, dass es eine Massenabfertigung ist. Das Buffetrestaurante ist eine Kantine und die Speisen sind nicht schön präsentiert. Die Getränke sind billig und das Schlimmste ist der Service. Wir haben unseren Tisch selber decken müssen und haben auf die Getränke meistens eine halbe Stunde gewartet. Am Strand ist es laut. Das Hotel wird zum November hin geschlossen und damit auch der Aussenbereich, dies wurde uns aber vorab nicht mitgeteilt und somit mussten wir innerhalb des Urlaubs umziehen. Wir konnten dann auch viele Teile des Aussenbereichs nicht mehr nutzen (Rutschenpark, etc.).


Zimmer
  • Schlecht
  • kleine Zimmer und bei einer Buchung von drei Personen sehr eng (Zustellbett), Bad steht immer unter Wasser und Sauberkeit ist nur OK, Shampoo wird nicht immer nachgefüllt, Handtücher sind ausgefranst. Blick vom Balkon ist bei Meerblick schön


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Auswahl war ok, aber lieblos präsentiert. Getränke waren schlecht!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Schlechter Service, lange Wartezeiten und schlecht besetzte Bars, Kellner sehr langsam und die ganze Zeit am Handy, Nach der Schließung im November war es im Ersatz Hotel total überfüllt


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Transfer ist akzeptable und die Lage ist ok, Promenade zum Spazieren ist abends einfach zu dunkel


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir wurden nicht informiert dass der Wasserpark geschlossen wird, daher eine Nullnummer. Sonst Animation ok


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Saskia, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben, sind für uns sehr wichtig. Wir sind bestrebt, unsere Servicequalität zur Zufriedenheit unserer Gäste ständig zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback berücksichtigen und die notwendigen Verbesserungen vornehmen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns zu sehen und wünschen Ihnen gesunde und glückliche Tage. Mit freundlichen Grüßen, Leyla SAYAR CRM Responsible

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