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Viola (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2025 • 2 Wochen • Sonstige
Kein 5 Sterne vielleicht 2 Sterne
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Von 14 Tagen vor Ort, 10 Tage schlechtes Essen. Essen war zb saures Tiramisu, vertrocknete Kuchen, Fisch vom Grill war wie leder, warme Gerichte nur lauwarm, Essensgerichte waren rauchig wie als würde die pfannen nie richtig sauber gemacht. Nicht alles ist all inklusive,alle namentlich bekannten Cocktails waren gegen Gebühr, Bier gab es eine von 5 Sorten die inklusive war, diese war nicht immer kühl. Service schlecht, lassen ein lange sitzen bis sie bedienen,der Fernseher war wohl interessanter, den gleich 5 Service Kräfte gemeinsam schauten, statt navh den Gästen und vergessen ständig etwas. Essenszeit vorbei gibt es kein Dessert mehr. Kokosnüsse hängen überall am Strand, wurden fast von einer erschlagen, was tödlich ausgegangen wäre. Taucherzubehör veraltet, durch Oktopus kam Wasser rein, diverses verrostet. Tauchgide war nett und aufmerksam. Aber Equipment schlecht. Verkäufer von Massage sehr nervig und sehr aufdringlich. Wir hätten eine Massage gerne gebucht, aber wir waren nur genervt. Wir wurden sogar beim abendlichen genießen eines Cocktails, wobei wir aufs Meer gemütlich schauten gestört und immer wieder gefragt wann wir zu Massage kommen. Nervig. Handtücher konnte man nicht immer wechseln, selbst zu angegeben Zeiten war keiner da. Poolbar war auch zu den angegebenen Zeiten nicht immer besetzt. Also gab es nicht mal Wasser und in die Hotelbar durfte man mit Badesachen nicht rein gehen. Auch nicht ohne Tshirt, nicht einmal durchlaufen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Klimaanlage sehr laut, Ventilator sehr laut, Steckdosen fallen aus den Wänden. Die Damen vom Zimmerservice waren immer gründlich und öfters am Tag da, das war sehr gut und sehr nett. Auch sehr Rücksichtsvoll. Leider wurde unsere Terrasse nur zwei mal gereinigt in 14 Tagen Aufenthalt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die ersten 10 Tage war das Essen fürchterlich. Der Kuchen trocken. Oder mit Sahne säuerlich, der Fisch vom Grill wie Leder so wie auch das Hähnchen. Die Nudeln waren weit vor all dente, wahnsinn das sie nicht ganz hart waren. Essen waren oft sehr rauchig also Nudeln oder Kartoffelaufläufe oder Gerichte an für sich. Wie als ob die Pfannen und Töpfe nicht richtig gereinigt werden. Nach 10 Tagen wurde das Hauptrestaurant ganz geschlossen und in den neben Restaurant konnte man Essen was vorher nicht all inklusive war. Dort hat es verwunderlicher Weise sehr geschmeckt, konnte man gar nicht glauben bei dem essen vorher. Dort war der Service aufeinmal auch gegeben. Auch wenn sie trotzdem ständig etwas vergessen haben und wenn 14 Uhr war und mam noch nicht sein Dessert bekommen hat, weil man nicht so schnell essen konnte. Hat man dieses auch nicht mehr bekommen. Zeit war rum. Gab einfach nichts mehr.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Bedienen kamen erst nach einer halben Stunde, wir mussten unser zweites Getränk immer holen und die Flaschen weg bringen an die Bar, Bedienungen schauten ständig zu 5 TV. Selbst mit ordentlichen Trinkgeld hat sich nichts geändert. Wir haben es versucht. Bei Bestellungen wurde ständig etwas vergessen. Kam meistens und wir waren nur zu zweit etwas unvollständig. Sprich Eiswürfel vergessen. Suppe vergessen. Dessert vergessen. Sprudel statt stellen Wasser gebracht. Oder man war schon fertig mit essen und dann kam erst das Getränk.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Viele Seeigel, wir haben von anderen Hotels gehört, das sie die Seeigel mit Hilfe Kärchern und ihrem Boot Umsiedeln, ist bei diesem Hotel nicht der Fall. Der Steg zum laufen ins Meer weiter rein. Ist Übelst glitschig, lebensgefährlich, wenn man ausrutscht landet man auf der Betonweg oder direkt in den Seeigeln. Lebensgefährlich. Am Strand möchte man nicht laufen. Sobald man sie dem Strand nähert, springen 10 einheimische Verkäufer auf und quatschen dich zu und versuchen dir etwas zu verkaufen auch wenn man danket ablehnt und die täglichen. Selbst die Security am Hauseingenstrand in roten Gewand wollten einem etwas verkaufen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Animation am Abend gab es 2 x für 30 min. 1x Karaoke und 1x eine Poloneise. Punkt 0 Uhr wurden die lichter ausgemacht. Auch wenn mam dort saß, weil all inklusive ja dann vorbei ist. Und erst ab 10 Uhr wieder weiter geht mit all inklusive, das heißt kein Bitter Lemon vor 10 Uhr. Mache Getränk gab es im Restaurant und manche in der Bar. Alle namentlichen Getränke waren nur gegen Gebühr zb Pina Colada...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viola
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Viola, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens, zu Serviceverzögerungen, zum Zustand der Ausstattung und zur Sicherheit am Strand haben wir sehr ernst genommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht unserem angestrebten Standard entspricht. Wir werden Ihre Bedenken an alle relevanten Abteilungen weitergeben, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen das Housekeeping-Team und das Essen im zweiten Restaurant gefallen haben. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Best Regards, Karafuu Management