Kasbah d'if

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider nicht zufriedenstellend und das bei einem Preis von rund 400 € pro Nacht in der Low Season sowie einem Anspruch als 5-Sterne-Haus. Obwohl das Hotel laut eigener Aussage nicht einmal zu 50 % ausgelastet war, wurde uns das Zimmer nicht früher zur Verfügung gestellt. Wir mussten fast 1,5 Stunden warten. Besonders enttäuschend war, dass das Personal in dieser Zeit nicht aktiv auf uns zukam wir mussten selbst nachfragen und proaktiv auf die Rezeption zugehen. Auch der Empfang auf der Rooftop-Terrasse war alles andere als aufmerksam. Der Kellner begrüßte uns freundlich fragte jedoch nicht einmal, ob wir etwas trinken möchten. Zudem konnten wir beobachten, dass andere Gäste, die nach uns ankamen, deutlich zuvorkommender behandelt wurden , sie erhielten beispielsweise ein Erfrischungstuch, was uns nicht angeboten wurde. Diese Ungleichbehandlung hinterließ bei uns einen sehr unangenehmen Eindruck. Der endgültige Tiefpunkt war jedoch die Klimaanlage im Zimmer. Diese war am Abend so laut, dass an Schlaf nicht zu denken war. Da sahen wir uns gezwungen, das Hotel noch in derselben Nacht zu verlassen. Die Anlage an sich ist wunderschön und architektonisch wirklich beeindruckend. Dennoch fehlt es an vielen Stellen an den entscheidenden Service-Skills und an der Professionalität, die man von einem 5-Sterne-Hotel in dieser Preisklasse erwarten darf. Schade hier wäre deutlich mehr Potenzial vorhanden gewesen.

Bester Service

• Nirgends

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.