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Veronika (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1 Woche • Strand
Tolles Personal und herrliches Meer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Grosses Hotel im schönen Chalkidiki für Badeferein gut geeignet. Lage sehr abseits, jedoch in einem wunderschönen Garten und mit tollem Strand. Das Meerwasser ist glasklar - wie in der Karibik - ideal zum Schnorcheln.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Zimmer (Deluxe Familien Suite Gartenblick) war schon sehr in die Jahre gekommen und sehr abgenutzt. Von aussen sehen die Gebäude sehr schön und ansehnlich aus. Positive Aspekte: sauber geputzt, hatte alles war man so braucht (inklusive Föhn), Kühlschrank und Wasserkocher vorhanden, relativ grosser Raum und viele Ablage- und Staumöglichkeiten, schöne Terrasse mit Blick in den Garten. Die Betten waren eine Katastrophe. Steinhart und total durchgelegen. Wir haben jedoch nach unserer Reklamation für alle vier Betten einen Topper erhalten, sodass das Liegen erträglich wurde. Das Badezimmer war leider auch nicht der Hit. Da das Wasser in der Dusche nie richtig ablief, hat die ganze Familie in der Badewanne geduscht. Eine Überschwemmung war jedoch auch danach nicht zu vermeiden. Das Zimmer war ruhig, sodass wir nicht von anderen Gästen gestört wurden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Buffetbetrieb zum Frühstück und am Abend. Es war abwechslungsreich und für jeden und jede etwas dabei. Selbstverständlich war es kein kulinarischer Höhenflug, aber alles in allem gut und ausgewogen. Die Atmosphäre war in unseren Augen eine Katastrophe. Das lag aber nicht am Hotel sondern an gewissen Gästen. Es gab Personengruppen in diesem Hotel, welche sehr laut und vor allem mit vielen Kindern/Verwandten anreisten. Ein entspanntes Essen war so leider nicht möglich. Diese Gäste störten nicht nur mit ihrem lauten Verhalten, sie assen äusserst unappetitlich, hatten keine Tischmanieren, die Kinder wurden vor das Tablet und das Natel gesetzt, am Buffet wurde ordentlich eingepackt (sogar in mitgebrachte Säcke und Tupper Dosen!!), der Orangensaft und das Mineralwasser wurden beim Frühstück gleich literweise zum Tisch getragen). Wir waren jetzt doch schon einige Male in Hotels mit Buffets oder All In. Aber in der Art und Weise haben wir das noch nie erlebt. Hier wäre wünschenswert, dass das Personal auf gewisse Benimmregeln aufmerksam machen würde. Uns hat zudem sehr gestört, dass es neben den sehr teuren Getränkepreisen im Restaurant oder an der Bar keine Alternative gab, um etwas einzukaufen. Der sehr kleine Minimarket hatte ein verstörend kleines Angebot. Man konnte keine Dose Cola oder ein Bier kaufen. Bei den Getränken gab es tasächlich nur Wasser ohne Kohlensäure.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Da gibt es nichts auszusetzen. Man versuchte immer, das Beste für den Gast herauszuholen. Die Reklamationen wurden ernst genommen. Grosser Dank an die Crew.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Der Transfer von Thessaloniki zum Hotel gestaltete sich lange und mühsam. Nach unserem Flug mussten wir rd. 1 Stunde auf den entsprechenden Bus warten. Dies erfolgte draussen, bei gefühlten 40 Grad im Schatten. Als wir endlich im Bus sassen, mussten wir nochmals fast eine Stunde auf weitere Gäste warten. Danach fuhren wir los Richtung Süden. Nach rd. 1 Stunde mussten wir am Strassenrand aussteigen und mit unseren Koffern in einen anderen Kleinbus wechseln. Das Hotel liegt leider total ab von allem. Wir haben erwartet, dass wir abends zu Fuss in das nahegelegene Kriopigi marschieren könnten. Doch das war eine Illusion. Es hatte keine Trottoirs und die Autos rasten nur so auf der Strasse. Der Bus war auch keine Option, da man abends gar nicht mehr zum Hotel zurück kommt. Man ist gezwungen, ein Auto zu mieten.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Veronika
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Veronika, Thank you for taking the time to leave such a detailed review after your stay at Kassandra Palace Seaside Resort. Let me state that in our company we accept both positive and negative comments. How lovely to read that you enjoyed our gardens and beach. Also, I cannot but thank you for your special mention towards our most valuable asset, our staff. Moreover, regarding our rooms, our resort is under regular improvement and every year we make partial renovations in our buildings and enhancements in organization in our establishment. Furthermore, our resort’s location is one of our strongest points according to the majority of our guests. It is at the same time isolated providing a unique privacy for relaxation but in 2 km you can also visit the village of Kriopigi or the village of Polichrono in order to find yourself among locals. As for our prices, I can assure you that they are below average compared to those of other similar accommodation in Chalkidiki. If one takes in to account: • The environment of the resort • The star category of our company • The quality service provided by our well-trained staff during the service and • The quality of the products we provide. We are convinced that our prices are more than fair. Finally,opinions are inherently subjective, meaning they vary from person to person based on their point of view. Every guest brings their own perspective, shaped by their personal mentality and expectations. If a guest is not satisfied in any aspect, we are available and ready to discuss and give solutions as exceeding our guests’ expectations is one of our primal goals. I am sorry to read that this was not the case in your situation. Once again, thank you for your feedback. Kind Regards, Despina Kaliva Guest Relations Manager