Kaya Palazzo Golf Resort

Das Hotel in sich ist wirklich sehr schön, modern, elegant und zum Empfehlen, leider aber das Personal nicht. Natürlich gab es gut ausgebildete Mitarbeiter/Kellner aber das waren nur 10% (die waren großartig, aufmerksam, zuvorkommend und 1a) aber der Rest ist eine Katastrophe. Übel riechend (Schweiß), ungelernte, gelangweilte, ständig mit Handy in der Hand, genervte, leider sehr oft mit dreckigen Händen und Fingernägel (5* Hotel). Leider haben wir alles feststellen müssen, dass die Leitung des Hotels versäumt hat Schulungen mit dem Personal durchzuführen, was in *****Hotel dringend nötig wäre. Es fing schon an der Rezeption an - inkompetent, oft ahnungslos, unfreundlich alles in einem - nicht für Rezeption geeignet! Zimmerreinigung - oberflächlich sauber, ständig fehlte was - Toilettenpapier, Duschzeug, Getränke usw Es werden jeden Tag Hausschuhe, Seife usw weggeworfen, was leider nicht zu nachvollziehen ist, da stellt sich die Frage - Warum und wieso? Umweltverschmutzung 100%. Handwerker war schnell aber leider hat er alles so hinterlassen, dass wir sauber machen mussten, danach hat er sich auf dem Flur mir der Putzfrau gestritten und sie beschimpft, dass es uns peinlich war. Service - so viel chaotisches, unmotiviertes, gelangweiltes und unprofessionelles Personal haben wir noch nie gesehen und erlebt. Touristenbetreuer - ein junger Mann der sehr freundlich war, leider verspricht er viel und hält nichts ein. Was leider sehr ärgerlich war, er wird es schon lernen dafür sorgt die sehr kompetente Violetta. Der Kellner nimmt eine Bestellung auf, gibt die an einen anderen Kellner weiter, der an der Nächsten und der Nächste steht nur da, weil er nicht weiß was er machen soll, unglaublich aber wahr. Erst wird die Theke sauber gewischt und dann ohne sich die Hände zu waschen, fasst der Kellner die Tasse oder das Glas ober an, warum oben und nicht unten? Bei Fragen kommen pampige Antworten. Das Restaurant am Strand - Tische werden selten durchgewischt und wenn man es sagt, macht der ungelernte Kellner es wiederwillig, Essen wird leider kalt serviert, Fliegen in Maistopt, Waffeln werden vorgebacken, dadurch liegen die da und werden kalt. Die blonde Empfangsdame in Restaurant - unfreundlich, oft genervt, Lachen ist Fremdwort für sie, sie steht nur da wie eingemauert. Essenschilder sind zwar da aber leider entweder stehen die falsch, die Übersetzung ist unverständlich oder es gibt keine. Fisch und Fleisch welches in der Theke lag, wird wieder neu angebraten und in die Theke hingelegt. Fitnessstudio klein aber gut ausgestattet ABER der Trainer - da stellt sich die Frage, was macht es eigentlich da? Er ist nie da und wenn er da ist, spielt er nur mit Handy oder geht und kommt nicht wieder. Grüßen tut er nie(das gesamte Personal übrigens auch NIE), nachfüllen tut er kaum, Handtücher sind fast nie da und seine Freundlichkeit und Kompetenz ist überragend schlecht!! Die Patisserie ist da Beste und Weltklasse!!!!!!! Das Tui Essen - bitte lasse es lieber sein, da es besser wäre es nicht wahr zunehmen. Salat mit Gambas - Eisbergsalat gemischt mit Mayo und 2 Shrimps :( Vitello tonnato - :(:(:(:(:( dicke Scheiben, zeh Entrecote - :(:(:(:(:( zeh, kalt, ungenießbar ...... Es ist eine Schande für das tolle Hotel. Leider werden wir nie mehr wieder hinfahren, die Erfahrungen waren zu schlecht!

Beliebte Aktivitäten

• Strand