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Dani (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
War ok mehr leider nicht!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Haben für diesen Preis viel mehr erwartet. Preisleistung stimmt leider nicht. Für die russischen Gäste scheint es super zu sein für uns leider nicht. Lieber den nicht zu grossen unterschied bezhalen und ins Maxx Royal fahren.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine Meerblick Suite im 5. Stock. Auf dem ersten Blick war das Zimmer tiptop. Sehr positiv ist die Zimmergrösse. Die Betten sind auch sehr gut! Badezimmer ist auch sehr gross und super abgetrennt durch Türen WC/ Dusche. Die Zimmer sind aber ziemlich in die Jahren gekommen das sieht man definitiv. Leider hatten wir Ameisen im Zimmer. So etwas hatten wir noch in keinem anderem Hotel. Auf dem Boden an mehreren Stellen und leider sogar auf dem Bett. Wir konnten unser Kleinkind nicht mit gutem Gewissen auf dem Boden krabbeln lassen. Es wurde zwar sehr schnell desinfiziert und gereinigt aber macht nicht so einen guten Eindruck.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Themenabende haben uns gefehlt. Meist war das essen lauwarm. Das Essen wiederholte sich ständig es gab wenig Abwechslung. Es war ebenfalls ziemlich laut meistens. Positiv war Redbull war vorhanden sowie die Getränke wurden in Flaschen serviert!


    Service
  • Eher schlecht
  • Sehr wenig Personal vorhanden. Getränke muss man sich oft am Morgen selber holen. Irgendwie scheint das Personal am Morgen eher zu schlafen als zu arbeiten. Tische werden im Schneckentempo abgeräumt. Man wird nicht begrüsst oder überhaupt kaum angeschaut. Am Abend sieht es ganz anderst aus. Auf der Terasse draussen wird man meist sehr gut und schnell bedient. Am Strandrestaurant ebenfalls war es super! Das Personal am Pool war auch gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit Privattransfer tiptop ohne lange Fahrzeiten ideal mit Kindern.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage sehr gross und schön


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dani
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste; Vielen Dank, dass Sie sich für das Kaya Palazzo Golf Resort Belek für Ihren Urlaub entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Ihre Rückmeldungen sind für uns von größter Bedeutung und tragen zu unserer kontinuierlichen Verbesserung bei. Wir setzen uns stets dafür ein, den Komfort unserer Gäste zu erhöhen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Sie können sicher sein, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um die von Ihnen geschilderten Schwierigkeiten zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir weiterhin daran arbeiten, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Sollten Sie uns bei Ihrem nächsten Urlaub erneut wählen, werden wir unser Bestes tun, um Sie bestmöglich zu betreuen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience CRM Management Kaya Palazzo Golf Resort Belek