Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Reise vom Flughafen bis zum Hotel dauerte 1 Stunde. Das Personal im Hotel, mit Ausnahme von paar Leuten, unfreundlich, Lustlos. Ich war schon sehr oft in der Türkei, aber so ein unfreundliches Hotel habe ich noch nie erlebt.
Das Zimmer war gut. Im Badezimmer war Schimmel in den Ecken, der Behälter für den Duschgel war von Innen schwarz (Schimmel). Man könnte es nicht benutzen. In zwei Wochen, die wir da waren, wurde nicht einmal der Balkon gefegt, das Gelende war mit Staub dick bedeckt.
Das Essen war gut, aber immer kalt oder lauwarm. Die Auswahl war sehr klein und jeden Tag fast immer daselbe. Das Personal war sehr unfreundlich, es wurden nur bestimmte Gäste bedient, alle andere wurden nicht einmal angeschaut. Die Getränke musste man sich selbst holen. So eine Bedienung habe ich noch nie erlebt. Mit der Hygiene klappt auch nicht besonders: die Kaffeeautomaten, der Behälter für Orangensaft, der Toaster sie waren ständig dreckig, schmierig. Ich habe die Gerätschaften nicht einmal sauber erlebt.
Sehr unfreundliches Personal. Für die Sicherheit von Gästen soll man auch etwas mehr tun. Vor unseren Augen wurde eine Kundin von einer Deckenlampe fast umgebracht. Die schwere Lampe ist ihr auf den Kopf gefallen, es war einfach unfastbar.
Es wurden uns keine Ausfluge angeboten, nur eine Fahrt mit der Fähre zur Insel Kos.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lydia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Lydia, zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel mit uns teilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie einige negative Erlebnisse hatten. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Transferzeit. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden waren. Unser Team setzt sich mit viel Engagement dafür ein, allen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, weitere Schulungen und Verbesserungen in diesem Bereich vorzunehmen. In der Regel werden unseren Gästen verschiedene Ausflugsmöglichkeiten zu bedeutenden touristischen Zielen in der Umgebung von Reiseleitern der Agenturen angeboten. Die Fährfahrten zur Insel Kos sind nur eine der Optionen, aber es gibt auch andere Alternativen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie sich gerne an unser Guest Relations Team wenden, um detaillierte Informationen zu erhalten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Die Hygiene und der Komfort unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Wir haben Ihr Feedback bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet und werden sicherstellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten. Falls während Ihres Aufenthalts Probleme auftreten, bitten wir Sie, uns sofort zu informieren, damit wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können. In unserem Hotel werden alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen getroffen und regelmäßige Kontrollen durchgeführt. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und unsere zuständigen Abteilungen werden die Angelegenheit sorgfältig prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Die Qualität der Speisen und die Hygiene sind für uns von größter Bedeutung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir bereits Rücksprache mit unserem Küchenchef und seinem Team gehalten und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Für die Saison 2025 planen wir eine größere Vielfalt an Speisen und noch bessere Geschmackserlebnisse. Auch in Bezug auf den Service bedauern wir Ihre negativen Erfahrungen sehr. Unser Abteilungsleiter wurde bereits über Ihr Feedback informiert, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Gäste einen gleichwertig freundlichen und aufmerksamen Service erhalten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Mit herzlichen Grüßen, Das Management des Kefaluka Resort
