Kempinski Hotel Grand Arena

Das Kempinski Hotel lädt zu einem entspannenden Aufenthalt ein. Wie so viele Hotels dieser Kette gehört es auch zu der Vereinigung der „The Leadings Hotels of the World“. Allerdings vermiss ich hier so manche Annehmlichkeit, die bei den anderen Mitgliedshotels eine Selbstverständlichkeit sind. Die Hotelklassifizierung ist in Ordnung. Nicht nachvollziehen kann ich, warum dieses Hotel zu dem erlesenen Kreis der „The Leadings Hotels of the World“ gehört. Hier besteht, vor allem im Servicebereich, noch Nachholbedarf.

Das Zimmer macht einen ordentlichen und sauberen Eindruck. In dem großen Schrank ist ist genug Platz, verschiedene Schubfächer sorgen zusätzlich für Stauraum. Das Bett ist groß und weich. Das Badezimmer jedoch eine Enttäuschung! Allenfalls die Dusche entspricht meinen Vorstellungen. Die Badewanne ist eine Katastrophe. Viel zu klein, gerade so groß das man hinein passt, ein entspannendes Baden ist jedoch nicht möglich. An Badeartikeln wird das übliche geboten. Ein Bademantel steht zu Verfügung. Die sonst so üblichen Hausschuhe sind jedoch nicht im Angebot! Ein großer moderner Flachbildschirm ist vorhanden. Neben den typischen englischsprachigen Nachrichtensendern BBC und CNN, kann man auch einige deutschsprachige, französische und italienische Sender empfangen. Ein Balkon ist ebenfalls vorhanden. Wer Glück hat, bekommt ein Zimmer mit Blick auf das imposante Gebirge, ansonsten schaut man auf die wenig befahrende Ortsstraße.

Zu allen Mahlzeiten kann man sich an einem Buffet bedienen. Es fehlt an nichts. Angefangen von einer großen Auswahl an Brötchen, mehreren Sorten Brot, verschiedenen Sorten Müsli, ebenso vorhanden eine große Auswahl an den verschiedensten Sorten Marmelade, Honig, Nutella usw. Auch wer zum Frühstück gern herzhaft isst kommt voll auf seine Kosten. Auch Säfte (Orangensaft, Apfelsaft usw.) werden angeboten und im Gegensatz zu vielen anderen Hotels in Bulgarien sind diese hier wirklich schmackhaft und lecker. Den Kaffee kann man ebenfalls genießen. Auch das Angebot an frischen Obst entspricht dem, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten darf. Zum Abendessen gibt es ebenfalls ein umfangreiches Buffet mit warmen, kalten und süßen Speisen. Kurz um man kann zufrieden sein. Der Service war in Ordnung, jedoch gab es so manche Schwachstellen. U.a. hatte man meinen bestellten Tee einfach vergessen.

Die Anmeldung an der Rezeption klappte reibungslos und nach ein paar Minuten konnte ich meine Schlüsselkarte in Empfang nehmen. Alle Bediensteten waren zuvorkommend und freundlich. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sprechen teilweise deutsch was die Verständigung sehr einfach macht. Leider wurden wir nicht bis zum Zimmer begleitet und es dauerte auch verhältnismäßig lang, ehe unsere Koffer auf das Zimmer gebracht wurden.

Das Hotel passt sich wunderbar in die Landschaft ein und liegt direkt neben der Gondelbahn, mit der man bequem hinauf in das Piringebirge gelangen kann. Bis in den Ortskern von Bansko, mit Läden, Gaststätten und kleinen Lokalen, sind es nur wenige Schritte. Die Zimmer verteilen sich auf mehrere Gebäude. Die Orientierung innerhalb der Gebäude ist am Anfang leider etwas verwirrend.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellness-Bereich umfasst ein Aroma- und Dampfbad, Saunen und Solarium sind ebenso wie ein Hallenbad nebst Whirlpool vorhanden. Zusätzlich stehen im freien 3 beheizbare Pools zur Verfügung. Eine Beurteilung ist jedoch nicht möglich da ich die Angebote nicht in Anspruch genommen habe.