Kielczanka

Seht geehrtes Albax Team, Konstruktive Kritik hilft auch Ihnen um die Zufriedenheit der Gäste zu ermöglichen. Wir waren zum zweiten Mal in ihrem Hotel und kommen vielleicht 2016 wieder. Die erste Verwirrung gab es da die beiden gewünschten Zimmer nicht vorhanden waren, obwohl Zusage per Mail. Nach meine Ansicht gab es einen Zahlendreher. Wir wurden vertröstet auf den nächsten Tag. Dann sagte man uns: nicht heute sondern morgen. Am Sonntag sagte man uns, der Direktor sagt nein. Unter Freundlichkeit verstehe ich/wir was anderes. Da ich eine Behinderung habe wäre es für mich vom Vorteil gewesen, meine Freundin im Zimmer nebenan zu haben. Im Zimmer 514 fehlte ein Teil vom Vorhang. (Freie Sicht vom Nachbarhotel in das Zimmer) Es wurde sofort an der Rezeption gemeldet. In 13 Tage war der fehlende Vorhang nicht ersetzt worden. Tgl. Handtuchwechseln auch gegen Bezahlung klappt nicht grundsätzlich. In der Bäderabteilung gibt es gar keine Handtücher mehr - auch nicht zum Ausleihen gegen End Geld. 2014 bekam man dort noch ein Handtuch. Der Außenbereich bietet keine private Sitzmöglichkeit, lediglich auf eine kleine Wiese stehen einige Bänke und Sonnenstühle. Dabei hat das Hotel genug Kapazität auf der überdachten Terrasse/Gelände ein paar Stühle hinzustellen und vielleicht auch eine gemütliche Raucherecke einzurichten. Mit dem Vermerk nur für Hotelgäste und einer Abgrenzung wäre es umsetzbar. Wünschenswert wäre auch ein Automat für heiß u. Kaltgetränke. Der Winter/Sommergarten im Innenbereich sieht ganz einladend aus. Wir wollten an einem regnerischen Tag in einer kleinen geschlossenen Gruppe ein wenig Musik hören. Dieses ist nicht Möglich, da keine CD Player vorhanden. Nur zu den Mahlzeiten gibt es Hintergrundmusik. Im Restaurant sind wirklich allen bemüht und freundlich. Das warme Essen am Abend ist Geschmacksache und gewöhnungsbedürftig. Dafür waren die Salate immer lecker. Das Rührei am Morgen war oftmals zu flüssig und dadurch unappetitlich. Es ist ein einfaches Hotel - wer nicht ganz so pingelig ist, wird immer satt. Obwohl nach 13 Tage konnte ich die Wurst nicht mehr essen, da sich das Sortiment wiederholt. Die Anordnung der Speisen ist unpraktisch. Brot seht falsch, so kommt es abends zum Stau bei den warmen Mahlzeiten. Auch bei den Kaffeebehältern rechts u. linksseitig kommt es zu einem durcheinander, da die Milch nur rechtsseitig steht und der Heißwasserbehälter in der Mitte für Tee. Die Tassen aber nur linksseitig stehen. Eine bessere Lösung müsste doch ohne großen Aufwand zu finden sein. Die Nahrungsmittel sind nicht gekennzeichnet. Für Vegetarier ein großes Problem. Der Direktor frühstückt fast tgl. mit seinen Gästen. Eine nette Begrüßung erfolgt immer. Bei Kritik nimmt der Direktor einen in dem Arm. Streicheleinheiten werden großzügig vergeben. Doch ein Problem wurde dadurch nicht gelöst. Ich will das Hotel nicht schlecht reden - hängt auch immer von den Bedürfnissen der einzelnen Gäste Gäste ab. Das Hotel liegt mitten im Geschehen. Also ein Pluspunkt für das Albax. Die Zimmer sind zufriedenstellend. Preis/Leistung Ok Viele Stammgäste, was ja für das Hotel spricht. Carolina v. d. Rezeption/Verwaltung ist herzlich, super lieb und spricht gut deutsch. Auf diesem Wege liebe Grüße. Die anderen Damen von der Rezeption sind sehr distanziert. Nicht heute - morgen. Möchte man an den Safe so kann es Passieren: Nicht jetzt - später. In der Bäderabteilung ist wirklich flinkes und liebes Personal. Ein Perl Bad entpuppte sich als braune Brühe. Musste trotzdem in die Wanne. Nicht schlimm kommt vor wurde gesagt. Also war anschließend langes Duschen angesagt. (Mit dem gleiche feuchten Handtuch). Kolberg mit der Hotelwahl Albax ist aber OK, da ganz Zentral gelegen. Die neue Seebrücke ist ein muss - der Leuchtturm immer wieder schön anzusehen. Die traumhaften Sonnenuntergänge sind Balsam für die Seele. Nette Restaurants laden zum verweilen ein. Wir fühlten uns in der Pergola wohl und im Kur Ort Café. An der Rezeption liegen Beurteilungsbögen. Bitte ausfüllen! In unserer Gruppe gab es oft Unzufriedenheit, doch diese wurden nicht weitergeleitet. Somit kann sich auch nichts zum Vorteil des Gastes verändern. Möchte noch erwähnen das auf der vierten Etage eine ganz liebes Zimmermädchen ihre Tätigkeit, bis auf Handtücher, zu meiner Zufriedenheit erledigt hat. Vielleicht sehen wir uns 2016 wieder. Viel Erfolgt dem Albax und Team!!!

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