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Florian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Großes, gutes Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Insgesamt ein solider Urlaub mit Verbesserungspotential.


Zimmer
  • Gut
  • Badezimmer etwas in die Jahre gekommen. Hat aber sonst das, was man braucht, Klima und Minibar. Matratzen müssten erneuert werden.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist gut und die Chefkoch-Teller sind optisch ein Highlight. Essen wiederholt sich leider oft. An einigen Bars gibt es Spezielle Cocktails, wir haben uns durchprobiert.. nur 2 waren trinkbar für uns. die meisten waren sowas von sauer.. kaum genießbar. Auch schwankte das Mischverhältnis von normalen Longdrinks extrem, von saustark bis fast nix drin. Ein Cuba Libre war ebenfalls so sauer, dass ich nach dem ersten Schluck nicht mehr trinken konnte.


    Service
  • Eher gut
  • Direkter Service beim Barkeeper ist gut und schnell. allerdings sind die Kellner (z.B. SunSet Bar) überfordert. Des öfteren wurden wir vergessen oder die Getränke haben ewig gebraucht. Die Englischkenntnisse des Personals schwanken ebenfalls extrem. Es kommt öfter vor, dass Eltern ihre Kinder mit an den 16+ Pool genommen haben. Wenn die sich ruhig verhalten habe ich kein Problem damit. als eine Mutter ihr Kind aber direkt neben die Sonnenliege hat pissen lassen war das zu viel. Der Barkeeper hat meine Beschwerde leider aufgrund von Sprachbarrieren nicht verstanden. An der Rezeption wurde zumindest vom Rezeptionist versucht den Gäste Manager telefonisch zu erreichen. Leider war der nicht erreichbar und ich wurde vertröstet, ich solle später wiederkommen.... geht gar nicht. Für die Gäste kann das Hotel nix und es ist ekelhaft wie manche Menschen sich benehmen. allerdings hätte ich vom Hotel hier eine schnellere und bessere Reaktion gewünscht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Etwas weit vom Schuss.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen soliden Urlaub erlebt haben, und wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem Service beim Barkeeper und zur Gastronomie. Wir überprüfen regelmäßig den Infinity-Pool für Kinder ab 16 Jahren. Leider kann es dennoch vorkommen, dass einige Gäste darauf bestehen, sich nicht an die Regeln zu halten. Wir werden Ihre Warnung jedoch berücksichtigen und darauf achten, unsere Kontrollen zu verstärken. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Service in der Sunset Bar und bei der Kommunikation mit unserem Personal auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste die bestmögliche Erfahrung machen. Zu den Cocktails und dem Essen werden wir ebenfalls Rückmeldungen an unsere Küchen- und Barteams weitergeben, um die Qualität und Konsistenz unserer Angebote zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit besten Grüßen, Kirman Belazur Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage