Kremlin Palace

Einmal und nie wieder – eine absolute Enttäuschung! Dieses Hotel war in jeder Hinsicht eine große Enttäuschung. Schon bei der Ankunft wurde klar, dass hier kein Wert auf Service oder Gastfreundschaft gelegt wird – zumindest nicht, wenn man kein türkischsprachiger Gast ist. Pool und Strandliegen sind grundsätzlich mit Handtüchern belegt – egal zu welcher Uhrzeit, und egal, ob jemand tatsächlich dort liegt. Das Personal unternimmt nichts dagegen. Es kam während unseres Aufenthalts sogar zu einer handfesten Schlägerei am Strand wegen der Liegen! Dass so etwas in einem angeblichen Erholungsurlaub passieren kann, ist absolut inakzeptabel. Der Strand selbst ist extrem schmal und bietet kaum Platz, um in Ruhe zu entspannen. Auch hier: keine Kontrolle, keine Ordnung, kein Service. Publikum: leider völlig respektlos und ohne Manieren. Besonders auffällig ist, dass das Benehmen vieler Gäste zu wünschen übrig lässt – und nein, die oft gescholtenen „russischen Touristen“ sind nicht das Problem. In unserem Fall waren es überwiegend türkische Gäste, die keinerlei Rücksicht oder Anstand zeigten. Fazit: Finger weg von diesem Hotel! Heruntergekommen, lieblos geführt, mit einem unfassbar schlechten Service – und das alles zu Preisen, die in keiner Weise gerechtfertigt sind. Einmal und definitiv nie wieder!

Zimmerreinigung? Fehlanzeige. Die Zimmer wurden nur sehr unregelmäßig und oberflächlich gereinigt. Frische Handtücher musste man regelrecht erbetteln, und an gründliche Sauberkeit war nicht zu denken. Unser Zimmer hatte eine Terrasse – diese wurde erst am siebten Tag unseres Aufenthalts zum ersten Mal gereinigt! Überall standen noch leere Gläser vom Vormieter, und der Boden war stark verschmutzt – ein absolutes No-Go. Der Zustand der Gebäude ist erschreckend. Gebäude 2 und 3 sind stark heruntergekommen, schmutzig, alt und absolut nicht zumutbar. Gebäude 1 ist in deutlich besserem Zustand – aber dort kommt man nur unter, wenn man türkisch spricht oder bereit ist, Wucherpreise für sogenannte Upgrades zu zahlen. Diese Preisgestaltung ist absolut unseriös und diskriminierend.

Das Restaurant ist eine Katastrophe. Dreckige Teller stapeln sich auf den Tischen, da das Personal es offensichtlich nicht für nötig hält, abzuräumen. Getränke lassen stundenlang auf sich warten – wenn sie überhaupt kommen. Besteck war häufig schmutzig, freie oder saubere Tische sind Mangelware. Am Buffet bilden sich riesige Schlangen mit teils absurden Wartezeiten – und das nicht nur dort. Egal ob im Restaurant oder an den Essensständen draußen: Überall muss man lange anstehen. Man verbringt seine wertvolle Urlaubszeit nicht mit Erholung oder Genuss, sondern mit stundenlangem Anstehen – eine absolute Zumutung für ein Hotel dieser Preiskategorie.

Der Service scheint ausschließlich auf türkische Gäste ausgerichtet zu sein. Internationale Gäste werden ignoriert oder benachteiligt, egal ob beim Zimmer, im Restaurant oder an anderen Stellen im Hotel. Pool und Strandliegen sind grundsätzlich mit Handtüchern belegt – egal zu welcher Uhrzeit, und egal, ob jemand tatsächlich dort liegt. Das Personal unternimmt nichts dagegen. Es kam während unseres Aufenthalts sogar zu einer handfesten Schlägerei am Strand wegen der Liegen! Dass so etwas in einem angeblichen Erholungsurlaub passieren kann, ist absolut inakzeptabel.

Absolut abgelegen. Keine Einkaufs- oder Spaziermöglichkeiten in der Nähe. Wer hier landet, ist ans Hotel gebunden – und das ist in diesem Fall eine echte Zumutung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand