Kremlin Palace

Im Großen und Ganzen war das Hotel in Ordnung, die Hotelanlage ist sehr groß, das Essen war wirklich gut aber was halt zu bemängeln war ist der Service. Wie gesagt, an unseren letzten Tagen bemerkten wir, dass alle Servicemitarbeiter sich um 180° ins positive gedreht haben, aber dies geschah erst nach mehreren Beschwerden. Hoffentlich bleiben diese Servicemitarbeiter so wie sie zuletzt waren. Nochmals zu betonen ist, dass es ein reines Familienhotel ist und nicht für Singles und Paare sowie Freunde zu empfehlen ist. Für Familien, die sich lediglich auf der Hotel Anlage aufhalten und kaum rausgehen,ist das Hotel tatsächlich weiter zu empfehlen

Die Zimmer sind in Ordnung, sie waren schön ausgestattet und hatten einen Fernseher sowie einen Safe. Die Reinigungskraft auf unserer Etage hat unser Zimmer sehr sauber gehalten und war die Freundlichkeit in Person. Allerdings hat uns nicht gefallen, dass die Türspalte nach unten zu offen war so dass wir immer Sorge hatten, dass irgendwelche Tiere in unser Zimmer kommen. Denn auf der Anlage waren ausreichend frische sowie auch Salamander und ähnliches.

Das Essen war wirklich lecker, da gibt es für mich einfach nichts zu bemängeln. Ärgerlich war jedoch dass nicht alle Getränke, an jeder Getränkebar zur Verfügung stand und man Gerngetrunkene Getränke leider nur an bestimmten Stellen bekam. Die Bar am Strand war für uns eine Misere. In den ersten Tagen bekamen wir ganz normal Cocktails und auf den darauf folgenden Tagen sagte der zuständige Leiter (Müdür) In einem unangebrachten Ton , dass es am Strand keine Cocktails geben würde. Das Personal jedoch war bemüht und freundlich. Was ist enorm bemängeln muss ist, vor unserer Anreise in diesem Hotel habe ich an der Rezeption dreimal angerufen, um nachzufragen ob es auch 24 Stunden lang im Rahmen eines Büfetts essen gibt. Dies bestätigte man mir dreimal und nach Ankunft in dem Hotel war dies jedoch nicht der Fall. Ab 2:00 Uhr nachts gab es natürlich kein Essen mehr, was eine Misere ist, wenn man natürlich noch länger wach bleiben möchte als junger Mensch.

Zu Beginn unseres Aufenthalts waren wir tatsächlich sehr erschrocken über den miserabelen Service. Teils unfreundlich und auch oftmals sehr unaufmerksam. Aber Seher von der Pasha Snack Bar, Hüseyin G. vom Abendrestaurant und auch Cem von der Poolbar Waren immer sehr bemüht freundlich und über engagiert. Dessen Namen konnten wir uns sehr gut merken, da sie mit ihrer Freundlichkeit und Aufmerksamkeit herausstachen. Aber leider haben wir ansonsten vom Service einen schlechten Eindruck, da erst nach Beschwerden unsererseits sowie anderen Gästen, bemerkbar wurde, dass es auch anders geht. Gegen Ende unseres Aufenthalts merkten wir, wie engagiert auf einmal alle Service Mitarbeiter wurden.

Das Hotel ist leider extrem abgelegen, so dass vor der Tür einfach gar nichts zu finden ist. Nicht ein einziger Laden. Jedoch war es relativ unkompliziert mit dem Taxi an entsprechende Stellen zu fahren. Das Hotel ist nicht weit vom Flughafen, wovon man natürlich profitieren kann. Allerdings ist es ärgerlich dass man Apotheken oder kleinere Läden nicht fußläufig erreichen kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Diese Bewertung gilt nur dem Wellnessbereich: Die SPA Managerin Emel Caliskan hat uns exzellent beraten Und konnte mich als sehr skeptischer Gast von ihrem SPA Angebot überzeugen. Zu Beginn dachte ich mir, wahrscheinlich werde ich wieder unzufrieden aus dem Wellnessbereich gehen aber ich muss sagen, dass ich das erste Mal sehr überzeugt wurde von einem Wellnessbereich in einem Hotel. Ich habe von Asli Eine medizinische Massage bekommen, was ich bisher noch nie so erlebt habe. Es war eine super Massage vom Fachpersonal, welches mir den Rest meines Urlaubs in voller Entspannung hat genießen lassen. Die Massage war so effektiv, dass ich nach einem Tag Muskelkater, keine Nacken und Rückenschmerzen mehr hatte. Ein großes Dankeschön an Emel Caliskan und Asli, sowie an ihr restliches Team… Zum Animationsteam: Metin und Can waren echt top!!! Sie haben ernsthaftes Interesse gezeigt und uns regelmäßig gefragt ob alles in Ordnung sei. Wir haben kaum Kontakt zum Animations Team gehabt allerdings sind wir dann an einem Abend mit so einer Disco Tour gefahren. Eine Animateuren Namens Sevval Hat uns an, unsere Getränke zu kaufen. Wir gaben ihr das Geld. Und unser Rückgeld zahlen wir trotz mehrfacher Ansprache nie wieder. Während unserem gesamten Urlaubsaufenthalt haben wir wirklich sehr viel Geld an Menschen gespendet oder Trinkgeld vergeben aber hier handelt es sich einfach rein um eine Prinzip Sache. Man hat uns einfach unser Rückgeld nicht wiedergegeben, auch wenn es für uns Deutsche nicht viel Geld war, für die Menschen in der Türkei war es letztlich nicht wenig Geld. Wir haben sie darauf angesprochen und zu einem späteren Tag auch ihren Kollegen aber das Geld kam bei uns nie an und das ist eine deftige Dreistigkeit. Auch von anderen Gästen haben wir mitbekommen wie sie versuchte, sie abzuzocken.