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patricia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2022 • 1 Woche • Strand
Niewieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Waren das 4. mal in kundu und müssen leider sagen das wir sowas schreckliches noch nie erlebt haben. Bitte niemals dieses Hotel buchen. Die Poolanlage, der Strand und die Animation sind gut. Das Personal eine Katastrophe. Sehr sehr unfreundlich und arrogant. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, klein, dunkel und stickig. Im Bad war überall Schimmel und der Teppich war sehr abgenutzt.Das reinigungspersonal jedoch versucht die Zimmer immer sauber zu halten. An der Rezeption gibt es keinen einzigen Mitarbeiter der freundlich ist. An den Bars gab es 1-2 Mitarbeiter die gute Laune hatten, der Rest war unglaublich schlecht gelaunt und arrogant. Im Restaurant fragt niemand ob man was trinken möchte und wenn mal doch jemand kommt, dann kann man 10 min auf die Getränke warten. Vom Essen haben wir alle Magen-Darm bekommen. Außerdem gab es gefühlt jeden Tag das selbe. Der junge Mann, der draußen vor dem Hotel steht und die Taxis ruft will einen nur Verrarschen und wird sofort sauer wenn man die angegebenen Preise nicht akzeptiert. Eine Fahrt zu dem Wasserfall in Lara sollte 40€ kosten. Mit Taxameter kostet dieser Weg jedoch nur ca 8€. Als wir ihm das sagten, schickte er uns zur Bushaltestelle und beschimpfte uns auf Türkisch. Mit 2 Kleinkindern standen wir 20 min da in der Sonne und er wollte uns kein Taxi holen. Bis wir uns auf 20€ geeignigt haben. Unglaubliche Frechheit! Das Hotel ist einfach nur überfüllt. Mehrere Mannschaften und Turniere auf einmal da. Im Restaurant steht man eine halbe Stunde in der Schlange bis man sich mal was zu essen holen kann. Alle Hotels in der Umgebung sind toll. Bitte meidet das Hotel!


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:patricia
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für unser Hotel genommen und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wenn Sie nur Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel während Ihres Aufenthalts an die Abteilung für Gästebetreuung oder an die Rezeption übertragen hätten, könnten die erforderlichen Maßnahmen sofort ergriffen werden. Da wir ein Dienstleistungssektor sind, kann es sofort zu Problemen kommen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass uns Beschwerden nicht gleichgültig sind. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder in unserem Hotel zu beherbergen und uns die Möglichkeit zu geben, mehr zu erleben, als Sie sich erträumt haben. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Asteria Kremlin Palace Gaestebetreuung-Team

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