Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren 1 Woche in einem Ocean View Bungalow mit All Inclusive. Die Zimmer sind renoviert und sehr schön. Der Strand ist traumhaft, die Strandliegen mit Schirm leider jedoch ab 6.00 morgens komplett reserviert)! Sowas hatten wir noch nie erlebt - geht man um 7.00 Uhr am Strand spazieren, findet man "NUR" reservierte Liegen und keinen Menschen! Das ist nicht schön! Leider hatten wir auch am ersten Tag unseren gebuchten Bungalow nicht bekommen und wurden einfach zu einem minderwertigerem Doppelbungalow gefahren. Erst nach 3 facher Rückfrage bei der Rezeption und auch erst als diese unseren großen Ärger mitbekam, wurde uns für den nächsten Tag unser gebuchter Bungalow versprochen. Auch nicht schön - denn somit war 1 Tag verloren! Frau Vanessa war jedoch letztendlich sehr bemüht und so konnten wir uns auch gut einigen! Danke dafür! Das All Inclusive Angebot ist sehr gut, und auch wirklich sehr zu empfehlen. Frühstück (Buffet) und Büffetrestaurant aufgrund der Grösse des Hotels: naja (wir sind besseres gewohnt) Sehr zu empfehlen ist das A la carte Restaurant "Tide" im Nachbarhotel Sugar Beach, welches mit AI mitbenützt werden kann. Das "Citronella" kann leider aufgrund des Service nicht ganz mithalten! Man wartet und wartet (über 30 min auf Getränke) Auch das Buffetrestaurant im Sugar Beach liegt qualitativ über dem vom Pirogue! Einfach ausprobieren und geniessen! Wassersport AI auch einfach toll! Die Schnorcheltrips sind traumhaft (Schildkröte, Wasserschlange, Muränen ...) Die Schnorchelguides sollten nur bitte endlich damit aufhören, Koffer- bzw. Kugelfische in der Touristengruppe zum Streicheln rumzureichen - diese haben Angst und werden aus diesem Grund kugelrund! Es reicht nicht, den Touristen das Berühren zu verbieten, wenn die Guides ein schlechtes Vorbild abgeben! Gesamt: ein traumhaftes Hotel mit Schwächen! Die Gäste aufgrund der unterschiedlichen Buchungsmöglichkeiten auch sehr unterschiedlich! Wir hatten das Gefühl, das wenige AI gebucht hatten, was sich am Büffetrestaurant bemerkbar machte!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Claudia, We do highly appreciate your feedback and would like to thank you for leaving such a detailed one on Trip Advisor which is always so helpful in improving our services. Firstly, please accept our sincere apologies for not allocating you, your desired room but we are happy that Vanessa was competent in providing you a nice room even though the Resort was running at full occupancy. Like in any other 4 star hotels we do have certain rules and regulations with regards to the reserved sunbeds which we request our guests to follow and we shall brief the concerned team members so as to reinforce the established policy and avoid such inconveniences to our valued guests. As for the snorkeling trip, be assured that we have taken note of your remarks and shall discuss on appropriate amendments in order to maintain the safe and secured environment of the marine life. We are also sorry for the type of service you have experienced in our restaurants and would like to reassure you that the Sugar Beach Management has been made aware of the long waiting time at Citronella. At the same time, we have emphasized and increased the supervision and training so as to serve our valued guests in a more professional way. Thanks again for your comments which are always useful in ensuring that we are focused on areas needing our attention. We hope we can fully convince you during your next stay of our close attention to maintaining the highest quality standards. Kind regards, Andrew Slome General Manager
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