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Alena (26-30)
Verreist als Paar • Mai 2018 • 2 Wochen • SonstigeZum Heiraten nicht geeignet!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Empfang war im allgemeinen sehr unprofessionell. Trotz unserer guten Englischkenntnisse, hatten wir Schwierigkeiten die Dame zu verstehen. Das Zimmer mussten wir uns in der großen Anlage selber suchen. Der Begrüßungscocktail kam erst auf Nachfrage. Das mit uns anreisende Paar wurde statt uns gefragt, wann denn die Hochzeit sei. Man hätte an den Daten sehen können, dass wir heiraten. Kein 4 Sterne Niveau!


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten laut Katalog ein Honeymoon Gardenbungalow gemietet. Die Rezeption teilte uns mit, dass es einen solchen Bungalow gar nicht gäbe. Die sehr unfreundliche Reiseleitung sagte uns, dass momentan keiner frei wäre. Auf den Hinweis, dass wir doch einen gebucht hätten kamen nur merkwürdige Ausreden, beispielsweise dass diese Art von Bungalow nicht anders aussehen würde als normale Bungalows. Letztendlich ist fraglich, ob wir unser gebuchtes Zimmer wirklich bekommen haben. Die Zimmer an sich sind geräumig und schön ausgestattet. Ein paar Ameisen fanden es dort auch sehr schön ;)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war durchschnittlich gut. Die Beschriftung für Vegetarier und Allergiker war sehr unzureichend. Die Preise außerhalb von All inklusive sind extrem hoch. Und Achtung, auch für Gäste mit all inklusive sind nicht alle Speisen und Getränke kostenlos!


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Service unterscheide ich zwischen den Personen die an der Hochzeit beteiligt waren und den anderen Mitarbeitern. Die Mitarbeiter in den Bars und Cafés waren super freundlich. Die Mitarbeiter welche die Hochzeit organisiert und daran beteiligt waren haben durchweg vergessen, dass eine Hochzeit der schönste Tag im Leben sein soll. Man kann fast von Massenabfertigung sprechen. Nur selten bekam man das Gefühl, dass man gewillt ist den Tag für uns persönlich zu etwas Besonderem zu machen. Der Hochzeitskoodinator sprach laut Aussage anderer Gäste deutsch, zeigte das bei uns jedoch nicht. Die Hochzeit wurde in 30 Minuten mit sehr, sehr wenigen Beispielbildern besprochen. Für Blumen, Locations und Torte gab es keine Bilder. Das haben wir uns also auf gut Glück ausgesucht. Immer wieder unterstellte man uns auch, nicht richtig zugehört zu haben obwohl uns beispielsweise definitiv keine Dekovorschläge gemacht wurden. Und natürlich kann auch vor Ort noch zusätzlich viiiel Geld für den schönsten Tag ausgegeben werden. Der Fotograf hat seine Standardmotive und wirkt nicht begeistert, wenn man seine eigenen Ideen einbringt. Auch erst auf Nachfrage bekamen wir nach der Hochzeit beispielsweise die beschriebe Massage oder Früchte. Traurig. Wer also erwartet, dass das Hotel diesen Tag zu etwas Besonderem macht, sollte dort nicht heiraten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Schöner Strand, wenige Geschäfte fußläufig zu erreichen. Tipp: Taxis vor dem Hotel fahren einen den halben Tag für knapp 70 Euro überall hin wo man will!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Gym, schnorcheln, Kanu etc. war alles super. Langweilig wird einem dort nicht!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Mai 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alena
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Alena, Thank you for your comments online. We are sorry to read that you had some difficulties with the room and would like to apologise for the inconvenience you had. We are so surprised to read the experience you had with your wedding planning as we do understand the importance it has. It is clear that such an attitude was disconcerting for which I extend my sincere apologies. Once again if I am able to identify the persons who provided you with such a service, I will endeavor to give them appropriate corrective training advice. All inclusive package offers a comprehensive list of beverages both alcoholic and non-alcoholic as well as a wide variety of food options from the 6 restaurants at La Pirogue and Sugar Beach. Thank you for sharing your opinions with us. Like all Mauritians, we do speak predominantly French and English; but do have a few key team members who speak other European languages like German and Italian who can be identified by the flag of the country on their name badge. I am sorry that you had some language problems with the staffs. Thanks again for your comments which are always useful in ensuring that we are focused on areas needing our attention. We hope to have the pleasure of welcoming you back someday soon. Warm Regards, Andrew Slome General Manager