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Anna (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Enttäuschender Aufenthalt in einem Luxus Resort
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Beim Check-in stand ich in einer laaaangen Schlange und erfuhr, dass an diesem Wochenende einige Hunderte ankommen würden. Irgendein Share-Program. Da die Anlage sehr weitläufig ist, haben wir das aber dann nicht als störend empfunden. Ich hatte ein behindertengerechtes Zimmer gebucht und kurz Gehwege zum Pool gewünscht. Das Zimmer und Badezimmer waren groß, hattn aber schon bessere Zeiten erlebt. Für ein Hotel der Waldorf-Astria Kette schon enttäuschend. Wir hatten eine kleine geflieste Patio mit Liegen und Tisch. Das war sehr schön. Der Weg zum Pool war aber definitiv etwas lang. Da es direkte Casitas am Pool gab, hbe ich die Rezeption angerufen. Man erklärte mir, dass die nicht meiner gebuchten Kategorie entsprächen, gaben mir aber keine Möglichkeit ein Upgrade zu zahlen. Ich hatte dagen das Gefühl ein Gast 2. Klasse zu sein. Mehrere Anfragen, auch beim Manager verlifen in einem unfreundlichen Ton. ch musste die Tage alleine am Pool verbringen, da der Weg für meinen Mann zu anstrengend war. Die Auflagen der Pool-Liegen waren befleckt und schmutzig. Sonnenschirme mussten angefordert werden und wurden dann aber auch gebracht. Der Griff in den Pool war sehr lose und ich habe das reklamiert. Bis zu unserer Abfahrt wurde es nicht repariert. Man hatte also keinen Halt auf den Stufen in den Pool. Alles in allem ein nicht sehr gepflegter Poolbereich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:56-60
    Bewertungen:97