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Christine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Strand
Finger weg vom Zimmer Deluxe Gardenview
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aus unserer Sicht können wir nicht in eine Richtung tendieren, die Unprofessionalität bei der Reklamation hat aber leider überwogen: TOP im Hotel: -Reichhaltigstes Frühstück, das wir je in einem Hotel hatte ( inkl. französischen Köstlichkeiten) -Service im Gastronomiebereich hervorragend -Personal im Spa sehr nett -Service am Strand sehr nett -Genügend Liegen am Strand -Am Strand außerhalb des Hotels kleine, nette Restaurants -Bar hat tolle Atmosphäre FLOP im Hotel: -Vom Hotel bezeichnetes "Deluxe-Gardenview"- Zimmer ist ein einfaches Standardzimmer, dass im Vergleich zu anderen Hotels in Vietnam einem 3-4 Sterne Zimmer entspricht ( wir fühlten uns betrogen), deshalb total überteuert -Extra vom Hotel angestellte Costumer-Relationship-Managerin hat bei Reklamation sehr arrogante Art, hatten das Gefühl, dass es sie nicht interessiert. Es wird nicht nach einer Lösung gesucht, die beide Seiten zufrieden stellt -Abendessen im Hotel überteuert -Seife ging aus, haben nach einem Tag dann an der Rezeption nachgefragt, darf bei so einem Hotel nicht passieren -bei den Villen alles schön gerichtet und sieht Neuer aus, unser Haus an der Straße war alt, hier dürften die Zimmer höchstens die Hälfte kosten -keine große Ablagefläche im Badezimmer Wir schreiben von unseren Erfahrungen mit dem von uns gebuchten Zimmern, wahrscheinlich ist es in den Villen traumhaft und alles anders.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:36-40
    Bewertungen:29