Lago Hotel

Wenn man ein Hotel als Desaster bezeichnen könnte, dann ist dieses Hotel das perfekte Beispiel. Schon bei der Ankunft fehlte jeglicher professionelle Empfang. Es gab weder eine Begrüßung noch sonstige Anzeichen von Gastfreundschaft. Stattdessen mussten wir unsere Koffer eigenhändig ausladen und in die Lobby tragen. Als ob dies nicht genug wäre, wurden wir in einem Zimmer mit sichtbarem Schimmel begrüßt, der sich hinter der Tapete verbarg. Ein weiterer Blick ins Hotel ließ unsere schlimmsten Befürchtungen Wirklichkeit werden: Baupfusch wohin das Auge reichte. Die Deckengipsplatten brachen buchstäblich vor uns ein und die überall sichtbaren Löcher bezeugten, dass dies keine Seltenheit war. Der Poolbereich, der ein Rückzugsort hätte sein sollen, war eine wahre Gefahrenzone. Die scharfen Kanten und das Einbrechen der Siebe stellten ernsthafte Risiken dar. Die gesamte Bauweise vermittelte den Eindruck, dass alles hastig und ohne Sorgfalt zusammengeworfen wurde. Der Service war eine totale Enttäuschung. Es schien an qualifiziertem Personal zu mangeln, und die wenigen, die da waren, schienen ungeschult und in einigen Fällen sogar aggressiv. Zu unserer Verblüffung gaben sogar einige Mitarbeiter zu, wie schlecht das Hotel war. Das Essen bot keinerlei Abwechslung und selbst die Getränke waren billige Kopien statt Originalmarken. Was die Hygiene betrifft, so kann man sie nur als Albtraum bezeichnen. Das Geschirr war konstant schmutzig, und ein sauberes Glas oder Besteck zu finden, war nahezu unmöglich. Hinzu kamen die Gerüche aus den Lüftungsschächten und vor allem der Geruch an der Bar im Freien, der an eine Bahnhofstoilette erinnerte. Und über Bahnhofstoiletten gesprochen: Die Gemeinschaftstoiletten am Pool und in der Lobby waren so verdreckt und stanken so sehr, dass sie kaum nutzbar waren. Zusätzliche Mängel, die erwähnenswert sind: Das Hotel ist keine 5 Sterne wert. Es gab keine Bügeleisen auf den Zimmern, und die Reaktion des Personals auf Hinweise zu den zahlreichen Mängeln war völlig inakzeptabel. Gleichgültigkeit schien die Hauptstimmung des Personals zu sein. Duschen überschwemmten ständig, da der Abfluss nicht richtig funktionierte. Stolperfallen waren überall und die Aufzüge waren nicht nur schmutzig, sondern es gab auch Berichte von Gästen, die darin steckengeblieben waren. Abschließend kann ich nur sagen: Meiden Sie dieses Hotel um jeden Preis. Ihre Zeit und Ihr Geld sind woanders besser investiert. Es gibt zahlreiche andere Hotels in der Gegend, die sauberer, sicherer und wesentlich gastfreundlicher sind. Es ist wirklich schade, dass ein solches Hotel überhaupt Gäste empfängt. Investieren Sie klug und buchen Sie woanders.

Die Zimmer waren schlichtweg eine Enttäuschung. Bei unserer Ankunft wurden wir mit sichtbarem Schimmel konfrontiert, der sich hinter der Tapete verbarg, was ein klares Zeichen für mangelnde Pflege und Instandhaltung ist. Das hotel hat es nicht geschafft, uns auch nach mehrmaligem zimmerwechsel ein mängelfreies zimmer anzubieten. Die Bauqualität des Zimmers war schlecht, mit Decken, die sichtlich von Baupfusch gezeichnet waren. Gipsplatten die schon vergilbt waren. Was die Ausstattung anbelangt, so waren viele der Geräte im Zimmer defekt oder von minderwertiger Qualität. Erstaunlich für ein Hotel, das vorgibt, Luxus zu bieten, gab es nicht einmal ein Bügeleisen auf dem Zimmer. Die Bäder waren eine eigene Katastrophe. Duschen führten regelmäßig zu Überschwemmungen, da der Abfluss nicht ordnungsgemäß funktionierte. Zudem gab es eine ständige Geruchsbelästigung durch die Lüftungsschächte, was den Komfort im Zimmer erheblich beeinträchtigte. Die angepriesenen Annehmlichkeiten und Versprechen des Hotels entsprachen in keiner Weise der Realität. Selbst grundlegende Ausstattungsmerkmale waren entweder in schlechtem Zustand oder fehlten ganz. Das Zimmer und seine Ausstattung waren weit entfernt von dem, was man von einem Hotel dieser Preisklasse erwarten würde. Es mangelte an grundlegender Pflege und angemessener Ausrüstung, was den gesamten Aufenthalt unangenehm machte. Wer Wert auf Komfort und Qualität legt, sollte dieses Hotel meiden.

Die kulinarische Erfahrung in diesem Hotel war weit entfernt von dem, was man sich unter einem genussvollen Urlaub vorstellt. Das Essen war nicht nur eintönig, sondern schien auch in puncto Qualität und Frische zu fehlen. Jeden Tag wurden dieselben Gerichte serviert, was zu einer raschen Geschmacksmüdigkeit führte und die Sehnsucht nach Abwechslung weckte. Was die Getränke betrifft, so waren die sogenannten "alkoholischen" Angebote nicht mehr als billige lokale Kopien der Originale. Dies schmälerte nicht nur das Genusserlebnis, sondern führte auch zu Fragen hinsichtlich der Echtheit und Sicherheit dieser Getränke. Die Hygiene in den Speisesälen war ein weiteres großes Problem. Schmutziges Geschirr schien die Regel zu sein, und es war eine Herausforderung, ein sauberes Glas oder Besteck zu finden. Dazu kam noch der ständige Geruch von Kanalisation und Fäkalien, besonders im Außenbereich der Bar, was den Appetit erheblich dämpfte. Die Mitarbeiter im gastronomischen Bereich schienen genauso überfordert und desinteressiert zu sein wie der Rest des Personals. Lange Wartezeiten, fehlende Bedienung und die Tendenz, Gäste zu ignorieren, waren an der Tagesordnung.

Der Service war, gelinde gesagt, extrem enttäuschend. Schon bei unserer Ankunft wurden wir mit einer völligen Ignoranz konfrontiert. Es gab keinen Empfang und keine Begrüßung; wir fühlten uns mehr wie Eindringlinge als Gäste. Diese kühle und distanzierte Behandlung zog sich durch unseren gesamten Aufenthalt. Das Personal war nicht nur zahlenmäßig offensichtlich unterbesetzt, sondern auch sichtlich ungeschult und in vielen Fällen unqualifiziert. Es gab Momente, in denen Mitarbeiter bei einfachen Anfragen sichtlich überfordert waren. Noch beunruhigender waren die Fälle, in denen das Personal aggressiv oder unhöflich reagierte, was völlig inakzeptabel ist. Hinweise auf Mängel oder Beschwerden wurden regelmäßig heruntergespielt oder ignoriert. Es schien, als ob die Führung des Hotels entweder nicht fähig oder nicht willens war, eine adäquate Schulung oder Anleitung des Personals zu gewährleisten. Die Gleichgültigkeit des Personals war offensichtlich, und es fehlte jegliches Bemühen, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Insgesamt schien das Servicepersonal frustriert und demotiviert. Es war erschütternd zu hören, wie einige Mitarbeiter selbst zugaben, wie schlecht das Hotel geführt wird und wie unzufrieden sie mit ihrer Arbeitssituation waren.

Das Hotel befindet sich in Side Titreyengöl, einer Region, die vor allem für ihre Ferienhotels bekannt ist. Leider war die Lage des Hotels nicht so idyllisch, wie man es von einem Ferienresort erwarten würde. Durch den angrenzenden See zogen unangenehme Gerüche herüber, die den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote des Hotels waren äußerst dürftig und kaum der Erwähnung wert. Während viele Urlauber von einem abwechslungsreichen Angebot an Aktivitäten träumen, bot dieses Hotel nicht mehr als tägliche Gymnastik am Pool und gelegentliches Wasserball. Ein solches Angebot mag in einem kleinen Bed & Breakfast akzeptabel sein, aber sicherlich nicht in einem Hotel, das sich als Urlaubsdestination präsentiert. Ein weiteres frustrierendes Element war das völlige Fehlen eines strukturierten Programms oder Zeitplans. Gäste waren im Unklaren darüber, wann und wo bestimmte Aktivitäten stattfinden würden, was zu Verwirrung und Enttäuschung führte. Diese Unorganisiertheit spiegelte sich auch darin wider, dass es keine aufgebauten Spiele oder Aktivitäten im Poolbereich gab, wie man es von anderen Ferienhotels gewohnt ist. Das Fehlen von Freizeitmöglichkeiten führte nicht nur zu Langeweile, sondern war auch ein verpasstes Potenzial für das Hotel, den Gästen einen Mehrwert zu bieten und sie zu weiteren Aufenthalten zu ermutigen.