Alle Bewertungen anzeigen
Laura (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Schrecklich
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir haben jetzt eine Woche im Hotel Lago verbracht und ich muss sagen, es war der schlimmste Urlaub den wir je hatten. Leider wurden auch wir enttäuscht. Wir mussten 3 mal unser Zimmer wechseln und selbst das letzte weißte Mängel auf. Die Zimmer und auch das restliche Hotel sind nicht ordentlich renoviert. Zudem ist ständig Stromausfall, wie oft mussten wir zufuß in den fünften Stock laufen oder standen einfach im dunklen da. Das Wasser in Dusche und Waschbecken läuft nicht richtig ab, dadurch bin ich ein Abend so gefallen dass mein Ellenbogen blau wurde. Im Flur waren Stolper Fallen, bei der ich zwei Stufen runter gefallen bin. Für Kinder vermutlich noch gefährlicher wenn sie rennen. Das Personal im Restaurant ist sowas von unfreundlich, man muss ewig warten bis man was zu trinken bekommt wenn denn überhaupt etwas kommt. Achtung vor dem Kofferservice er verlangt auf unmöglicher Weise bei Anreise sofort Trinkgeld. Baustellen sind noch zu sehen, über viele Sachen kann man hinweg sehen auch wir haben das getan, allerdings ist irgendwann die geduld am Ende. Die öffentlichen Toiletten sind sehr schmutzig. An der Bar ist nur ein Barkeeper, oft haben wir länger als 20 Minuten auf einen Cocktail gewartet. Der Kinderspielplatz hat geschlossen. Sowie eine Wasserrutsche ansonsten hat Laut unseres Wissens alles geöffnet. Es kam aber vor das Tagesweise der Wasserpark sowie das Kinderbecken geschlossen war. Das Entertainmentprogramm für Erwachsene war okay, das war auch das einzige was wir in diesem Hotel als gut empfanden. Leider! Wir können dieses Hotel nicht empfehlen. Uns wurde am Ende ein Angebot gemacht, damit wir auf eine schlechte Bewertung verzichten, aber selbst das war es uns nicht wert, denn wir werden dort nie wieder einen Schritt rein setzen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Laura, vielen Dank für Ihren Besuch und auch für Ihre Bewertung. Den Inhalt Ihrer Bewertung haben wir selbstverständlich mit dem gesamten Management besprochen und werden die notwendigen Maβnahmen treffen, um unsere Gästezufriedenheit dank Ihres Beitrages zu steigern. Wir würden gerne auf einen Punkt in Ihrer Bewertung etwas näher eingehen. Es liegt in unserem Verantwortungsbereich unsere Mitarbeiter so zu schulen, dass sie ihre Aufgaben in unserem Hotel nach unseren Vorstellungen durchführen. Selbstverständlich entspricht es nicht unseren Vorstellungen, dass unsere Mitarbeiter von unseren Gästen irgendwelche materiellen oder immateriellen Sachen fordern. Aber alle Mitarbeiter in unserem Hotel sind Menschen, Menschen können Fehler machen und es liegt an uns diese Fehler zu beseitigen, so dass sich jeder Gast in unserem Hotel wohlfühlen kann. Seien Sie versichert, dass Sie niemals solch eine Erfahrung gemacht hätten, wenn der erste Gast dem dieses wiederfahren ist sich direkt an die Gästebetreuung gewendet hätte und auch keinem Gast nach Ihnen so etwas passiert wäre wenn Sie sich an die Gästebetreuung vor Ort gewendet hätten. Auf Ihren Wunsch ist es für unsere Gästebetreuung selbstverständlich Ihnen dann die gleiche Anonymität zu gewährleisten wie eine Bewertungsplattform. Wir hoffen, dass Sie sich von Ihrem Unfall gut erholt haben und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Sofern Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben möchten, sollen Sie wissen, dass Sie bei uns jederzeit herzlich willkommen sind. Mit freundlichen Grüβen Ihr LAGO Team

    Offizielle Hotel Homepage