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anonym (19-25)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2025 • 2 Wochen • Strand
Super Hotel eher ungeeignet für deutsche Urlauber
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist super sauber und ordentlich ! Es wird viel zu wer auf Sauberkeit und Qualität gelegt. Leider gibt es zu viele russische Gäste die bevorzugt bedient werden. Wir bitten um KEINEM Hotelkommentar zu unserer Bewertung mit den Worten „es tut uns leid das wir sie nicht voll zufrieden gestellt haben und hoffen sie erneut begrüßen zu dürfen..“ das sind einfache Standardfloskeln bei dem auch der Schreiber absolut dem Gedanken gemacht hat


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick gebucht , welches ca 100€ pp Aufpreis gekostet hat & haben ein Zimmer mit maximal seitlichem Meerblick bekommen . Der Blick auf das Meer wurde von den Rutschen des Aqua Parks verdeckt. Die Lautstärke in dem Zimmer war aufgrund der Rutschen nicht erträglich. Selbst bei geschlossener Balkontür konnte man sein eigenes Wort nicht verstehen. Das Zimmer wurde nach mehrmaligen Bitten letztendlich gewechselt. Ansonsten sind die Zimmer wirklich sehr sauber und ordentlich. Sie Handtücher riechen angenehm und garnicht nach Chlor oder ähnlichem. Die minibar wurde täglich aufgefüllt


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen , die Cocktails sind hervorragend . Die Qualität der Speisen und der alkoholiker sind ausgezeichnet . Hier wird viel Wert auf Qualität gelegt


    Service
  • Schlecht
  • Man merkt tatsächlich das das Hotel mehr von polnischen und insbesondere russischen Gästen besucht wird als von deutschen Gästen . Negativ aufgefallen ist uns auch , dass die russischen Gäste bevorzugt bedient werden. Dies spiegelt sich an den Bars wieder wenn zb Cocktails geholt werden. So ergab sich eine Situation , bei der ich (als ich einen Cocktail holen wollte) weggeschickt wurde weil der Stand angeblich geschlossen war wurde, der russisch stämmige Gast der hinter mir stand von dem selben Bar Mitarbeiter mit Handschlag begrüßt worden ist und seinen vodka bekommen hat . Als ich den Mitarbeiter zur Rede stellen sollte , konnte er plötzlich kein Englisch mehr sprachen. Abends beim Abendprogramm werden von den Sängern der Live Bands oftmals auch russische Lieder gespielt . Man fühlt sich einfach teilweise unwohl. Von der Gästebetreuung haben wir uns mehr erhofft ! Nachdem unser Zimmer ein totaler Reinfall war , wollte sie sich mit uns am nächsten Tag treffen um uns mehrere Optionen bezüglich des Wechsels zu zeigen . Wir wären zur vereinbarten Zeit bei ihr , jedoch war es ihr wichtiger mit einem anderen Gast über die Bewertungen zu sprechen als uns zu helfen & so warteten wir ca 30 min bis sie sich Zeit für uns nahm , um uns dann erneut zu vertrösten weil es angeblich kein Zimmer gab. Wir hatten jedoch von der Rezeption erfahren , dass die Auslastung des Hotel bei 43% lag ! Nachdem wir wieder 2 Stunden vertröstet worden sind , bekamen wir ein wirklich schönes Zimmer ! Ich kann nicht nachvollziehen , dass man Gäste die Probleme haben zu einem Gespräch/Termin einlädt und derart unvorbereitet ist . Dies zeugt für mich von Desinteresse und purer Ignoranz gegenüber meinem Anliegen. Wir bitten um KEINEM Hotelkommentar zu unserer Bewertung mit den Worten „es tut uns leid das wir sie nicht voll zufrieden gestellt haben und hoffen sie erneut begrüßen zu dürfen..“ das sind einfache Standardfloskeln bei dem auch der Schreiber absolut dem Gedanken gemacht hat


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt mit dem quick Transfer etwa 1h vom Flughafen Antalya entfernt . In der direkten Umgebung gibt es ein Hotel und eine Bushaltestelle sowie einen See . Wir haben uns bewusst für die ruhige Lage entschieden. Wer es ruhig mag , wird es hier lieben. Side , Manavgat oder auch der Bazar sind in 20 min mit dem Dolmus(Bus) für 1,50€ zu erreichen . Mit dem Taxi deutlich schneller und teuerer. Die Taxifahrer haben Tafeln auf denen die Preise stehen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir sind mehrfach mit dem Bus in die Stadt gefahren . Diese ist mit dem Bus gut zu erreichen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:anonym
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast , Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie die Sauberkeit und Ordnung in unserem Hotel hervorheben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Hygiene, und es freut uns, dass dies bei Ihnen positiv angekommen ist. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den bevorzugten Gästen möchten wir darauf hinweisen, dass alle Gäste bei uns gleich behandelt werden. Wir nehmen Ihre Wahrnehmung jedoch ernst und werden die Situation intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast gleichwertig betreut fühlt. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen und nehmen Ihre Beobachtungen ernst. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, dass sich jeder Gast willkommen fühlt und gleich behandelt wird, unabhängig von Herkunft oder Sprache. Ihre Schilderung zur Serviceerfahrung an der Bar nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass alle Gäste gleichermaßen respektvoll und schnell bedient werden. Hinsichtlich der Gästebetreuung und der Situation mit dem Zimmerwechsel, bedauern wir, dass es hier Unannehmlichkeiten gab. Wir setzen uns dafür ein, unseren Gästen jederzeit einen schnellen und effektiven Service zu bieten. Ihre Rückmeldung dazu wird uns helfen, unseren Ablauf zu verbessern. Vielen Dank auch für die positive Rückmeldung zu den Zimmern und zur Qualität unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen das neue Zimmer gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Lago Hotel

    Offizielle Hotel Homepage