Leider ist das Hotel mehr Schein als Sein und kein 4-Sterne-Haus. Ich bin nicht pingelig, aber bei der Anreise waren das Bettdeck und das Laken fleckig und es befanden sich Krümel auf dem Laken. Da um 18 Uhr kein Housekeeping mehr vor Ort war, wurde mir ein Wechsel des Zimmes angeboten. Das habe ich angenommen und das Zimmer war soweit in Ordnung.

Zimmer

Eher schlecht

Das Zimmer war ok. Es war groß, aber schon sehr in die Jaare gekommen. Unsere Zimmertüren auf der 4. Etage ließen sich nur richtig schließen, wenn man sie zuknallen ließ - was natürlich jeder andere Hotelgast mitbekommen hat. Auch sonst waren die Zimmer sehr hellhörig. Hat sich auf dem Flur jemand unterhalten, hat man im Zimmer jedes Wort verstanden. Unsere Zimmer lagen gegenüber des Fitz William Hotels und von der Straße her hat man viel Straßenlärm gehört.

Restaurant & Bars

Gut

Das Frühstück war sehr gut. die Mitarbeiter dort waren sehr freundlich und auch stets bemüht. Speisen aufzufüllen und Tische sauber zu halten.

Service

Eher schlecht

Die Mitarbeiter waren zwar sehr freundlich, aber es nützt halt nichts, wenn dies nur leere Phrasen sind. Bei der Ankunft hatten wir uns nach Parkhäusern erkundigt und die Mitarbeiterin wollte uns einige in der Nähe aufschreiben. Die haben wir dann allerdings selbst recherchiert und dabei festgestellt, dass es welche mit besonderen Konditionen gibt. Warum hat sie diese nicht erwähnt? Einen Morgen sind wir vor der Frühstückszeit zu einem Ausflug aufgebrochen. Wir hatten am Vortag morgens gefragt, ob uns ein "breakfast to go" vorbereitet werden könne. Dies sei kein Problem und hat der Mitarbeiter notiert. Wer davon leider nichts wusste, war am nächsten Morgen der Empfangs-Mitarbeiter. Dieser hat uns zwar dann noch Getränke und Snacks vom Thresen angeboten, aber war natürlich nicht das, was wir mit "breakfast to go" im Sinn hatten. Weiterhin wurde bei mir einmal kein Toilettenpapier nachgelegt und einen anderen Tag der Badezimmermülleimer nicht geleert. Service geht leider anders...

Lage & Umgebung