Aus DeutschlandLeider war das alles eine Katastrophe, das Zimmer hatte überall Schimmel, es roch nach Abfluss. Am Pool war kaum Ordnung, das Poolwasser trüb und auch das Ambiete rundherum nicht einladend.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Leider waren die Bettlaken beschmutzt und mit Löchern
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Nirgends
Check in ist mit 12 Uhr angegeben, um 15.15 haben wir die Schlüssel bekommen - keine Kompensationen
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Das Hotel hat für das Zimmer mit Schimmel kein Geld erstattet
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 46 |
Dear Astrid, Greetings from Leopard Beach Resort & Spa. We are truly sorry that your stay was such a disappointing experience. The issues you described regarding the condition of the room, the service you received, and the overall atmosphere are unacceptable and do not reflect the standards we strive to uphold. We sincerely regret the inconvenience and discomfort this caused you. Please be assured that your comments have been taken seriously and shared with our team, and immediate steps are being taken to address the shortcomings you encountered. We value your feedback as an opportunity to improve, and we hope you will allow us the chance to restore your confidence in us in the future. Kind Regards, Kioko Musyoki, General Manager. Leopard Beach Resort & Spa.
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