Wir waren als Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) für 10 Tage in diesem Hotel in Kemer Kiris. Positiv hervorzuheben ist zunächst die sehr schöne und weitläufige Anlage. Das Hotel ist von viel Grün umgeben, die Gärten sind gepflegt und die gesamte Anlage wirkt angenehm. Besonders gefallen hat uns der Familienbereich mit den separaten Gebäuden. Dadurch entsteht eher ein Village Flair als das Gefühl eines klassischen Hotelkomplexes. Überall auf der Anlage begegnet man zudem den vielen Katzen, was besonders die Kinder gefreut hat. Auch die Poollandschaft ist schön gestaltet und bietet ausreichend Platz. Das Essen im Hauptrestaurant war durchweg gut. Geschmacklich gab es für uns nichts zu beanstanden. Besonders die türkischen Süßspeisen und der Baklava waren hervorragend. Ein echtes Highlight war das Café, das täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet hat. Der Kaffee war für türkische Hotelverhältnisse außergewöhnlich gut und gehört definitiv zu den besten Punkten des Hotels. Die Beach Bar und das Mittagsrestaurant haben uns ebenfalls gefallen. Besonders die frisch zubereiteten Gözleme waren sehr lecker. Leider gibt es aber auch deutliche Kritikpunkte. Das Hotel ist insgesamt sichtbar in die Jahre gekommen und benötigt an einigen Stellen eine Modernisierung. Der größte Kritikpunkt ist jedoch die Sauberkeit. Die allgemeine Reinigung der Anlage könnte deutlich besser sein. Noch gravierender war die Situation in den Zimmern. Wir mussten sogar das Zimmer wechseln, da die Matratzen im ersten Zimmer komplett durchgelegen waren. Auch im zweiten Zimmer haben wir die Rezeption und die Reinigungskraft mehrfach darauf hingewiesen, dass gründlicher gereinigt werden sollte. Leider hat sich die Situation nur wenig verbessert. Gerade für Familien mit Kindern ist die Sauberkeit eines der wichtigsten Kriterien. Aus diesem Grund würden wir das Hotel trotz der schönen Anlage, des guten Essens und des hervorragenden Kaffees wahrscheinlich nicht noch einmal buchen. Ein weiterer Punkt für Familien: Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Einzelbett und eine Ottomane. Für kleinere Kinder ist das ausreichend. Ist das jüngste Kind jedoch größer als etwa 1,50 m, wird die Schlafsituation auf der Ottomane schnell unbequem. Fazit: Eine schöne, grüne Anlage mit gutem Essen, hervorragendem Kaffee und angenehmer Atmosphäre. Die mangelhafte Zimmerreinigung und der teilweise schlechte Zustand der Zimmer verhindern jedoch eine bessere Bewertung. Bewertung: 3 von 5 Sternen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Alter der Kinder
- 12 - 15
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem 10-tägigen Familienurlaub bei uns in Kemer Kiriş so ausführlich zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen unsere weitläufige, grüne Anlage und das besondere „Village-Flair“ des Familienbereichs so gut gefallen haben. Schön, dass auch unsere Hotelkatzen den Aufenthalt Ihrer Kinder bereichern konnten. Dass wir Sie mit der Qualität unseres Hauptrestaurants, den traditionellen türkischen Süßspeisen, unseren frisch zubereiteten Gözleme sowie der Qualität unseres Cafés so begeistern konnten, macht uns sehr stolz – ein solches Lob für unseren Kaffee freut unser Barista-Team ganz besonders. Gleichzeitig bedauern wir es zutiefst, dass wir Sie in puncto Sauberkeit und Zimmerkomfort nicht vollends überzeugen konnten. Ein Zimmerwechsel und mehrfache Hinweise an die Rezeption entsprechen absolut nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten – erst recht nicht Familien, für die Sauberkeit und erholsamer Schlaf oberste Priorität haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik bezüglich der Zimmerreinigung und des Zustands der Matratzen sowie der Schlafcouch (Ottomane) sehr ernst nehmen. Wir haben diese Punkte bereits an unsere Hauswirtschaftsleitung und unser Technik-Team weitergeleitet, um hier sofortige Nachbesserungen und Kontrollen einzuleiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns Ihre Worte zu Herzen genommen haben und Sie bei einem nächsten Besuch vollkommen zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Limak Limra Hotel Gaestebetreuung
