Der Besuch im Loews hat uns im Nachhinein mehr Ärger bereitet, als es uns lieb ist. Wir mussten Anzeige bei unserem Kreditkarteninstitut stellen um den falsch abgebuchten Betrag wieder erstattet zu bekommen obwohl wir mehrfach versucht haben das Hotel zu kontaktieren! Das Hotel hat alle unsere Anfragen ignoriert, was uns sehr geärgert hat!

Zimmer

Gut

Die Zimmer haben alles, was man braucht inklusive Minibar. Jedoch für den Preis das Standard Zimmer relativ klein. Wir hatten das Glück, als EXPEDIA Gold Mitglied einen Upgrade bekommen zu haben.

Restaurant & Bars

Gut

Service

Sehr schlecht

Beim Service waren wir besonders unzufrieden mit dem Personal an der Rezeption, da die Mitarbeiter uns wissentlich angelogen haben. Wir haben beim Check out explizit darauf hingewiesen, dass wir einen Gutschein für den Restaurantbesuch vom Hotel im hoteleigenen Restaurant haben und diese bei der Endabrechnung noch zu berücksichtigen ist. Das Hotelpersonal an der Rezeption hat uns versprochen, dass bei der Abbuchung von unserer Kreditkarte (welche wir als Garantie hinterlegt haben) den Wert des Gutschein noch abgezogen wird. Ferner wird gemäß Auskunft des Personals das Hotel uns die Endabrechnung noch als Mail zuschicken. Letztendlich haben wir nie eine Rechnung vom Hotel erhalten, jedoch haben wir auf der Abrechnung unseres Kreditkarteninstituts gesehen, dass das Hotel den vollen Betrag ohne Abzug des Gutscheins abgebucht hat. Wir hatten daraufhin mehrfach das Hotel versucht zu kontaktieren. Per Mail, jedoch haben wir nie eine Antwort vom Hotel auf unsere Anfragen für die falsche Abbuchung erhalten. Als letzter Konsequenz mussten wir dieses Fehlverhalten des Hotels bei unserem Kreditkarteninstitut anzeigen, um den zu Unrecht abgebuchten Betrag wieder erstattet zu bekommen.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Hotel liegt direkt am Hollywood Boulevard. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten sind somit direkt zu Fuß zu erreichen, bezüglich des Nachtlebens hast du auch alles in der näheren Umgebung.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Positiv zu erwähnen ist, dass das Hotel Gutscheine für Aktivitäten, wie zum Beispiel Kino, Bowling und Busfahrten von Anbieter aus der näheren Umgebung zur Verfügung stellt

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht