Renovierungsbedürftige Anlage, jedoch wunderschön eingewachsen wie im Dschungel mit traumhaften Meer.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitEher gut
Das Bett war sehr gemütlich und es wurde zwei mal täglich gereinigt bzw. vor dem schlafen gehen das Bett aufgedeckt und es gab noch mal frische Handtücher
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Buffetrestaurant hat uns leider enttäuscht. Geschmacklich war es für ein 5-Sterne-Hotel nicht überzeugend und die Atmosphäre erinnerte eher an eine laute Kantine. Die À-la-carte-Restaurants hingegen waren absolut hervorragend – für uns ganz klar 10/10 Punkte.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Besonders hervorheben möchten wir das unglaublich freundliche und kinderliebe Personal. Nachdem wir anfangs leider ein sehr dreckiges Zimmer mit vielen Flecken, unter anderem auf dem Teppich, erhalten hatten, wurde sich sofort bemüht und wir bekamen nach Rückfrage ein anderes Zimmer mit einem traumhaften Ausblick. Während des gesamten Aufenthalts wurde täglich nachgefragt, ob alles in Ordnung ist und man hat wirklich gemerkt, dass sich das Team sehr bemüht, den Gästen einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Ein großes Dankeschön möchten wir besonders an einige Mitarbeiter richten, die unseren Aufenthalt wirklich besonders gemacht haben: - Mr. Resham aus dem Chopstick Restaurant - Miss Sarah aus dem Housekeeping - Miss Yusrah vom Frühstücksservice - Miss Samia am Pool, die sich auch liebevoll um das Babyessen gekümmert hat - Shannon vom Poolservice - Chloe für die tolle Empfehlung bezüglich Baby Food und ihre herzliche Betreuung - Alain für die Organisation rund um unser Zimmer und meinen Geburtstag - Ritesh & Mervin aus dem italienischen Restaurant - Singh aus dem Restaurantservice Zu meinem Geburtstag gab es sogar einen riesigen roten Rosenstrauß und einen Kuchen beim Abendessen – eine wirklich außergewöhnlich liebe Aufmerksamkeit.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Beliebt bei Kindern
- Pool
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Theresia, Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your stay with us. We are delighted to read that you enjoyed the beautiful tropical atmosphere of the resort, surrounded by lush greenery and the stunning sea views. It is also wonderful to know that you appreciated the comfort of your room, the attentive housekeeping service, and the twice-daily room care provided by our team. At the same time, we sincerely thank you for your honest feedback regarding the buffet restaurant and the initial condition of your first room. Please accept our apologies for the inconvenience caused. Your comments are extremely valuable to us and have been shared with the relevant teams as part of our continuous improvement efforts. We are especially pleased to know that our associates made such a positive impact on your holiday. Your kind recognition of Mr. Resham from Chopstick Restaurant, Miss Sarah from Housekeeping, Miss Yusrah from the breakfast service, Miss Samia at the pool, Shannon from pool service, Chloe, Alain, Ritesh, Mervin, and Singh truly means a lot to us. We will be delighted to share your compliments with them all. Thank you once again for your thoughtful feedback. We truly hope to have the pleasure of welcoming you and your family back again soon for another memorable stay. Warm regards, Rudy Periatamby General Manager
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