Lotus Therme Hotel & Spa

Das Hotel liegt in einer großen Parkanlage mit maximal 4 Stockwerken. Es macht einen luxuriösen Eindruck und ist von der Ausstattung her mit allem bestückt, um einen angenehmen Wellnessurlaub zu verbringen. Die Gästestruktur war am Wochenende deutlich jünger als während der Woche. Hauptgästeanteil kommt aus Österreich, weiters Deutschland, Ungarn sowie den restlichen neuen EU Staaten. Rechnungen kontrollieren - auch wenn es wegen "nur Ungarisch" etwas dauert. Wellnessanwendungen nur bei Specials buchen - Preise völlig überteuert für Landesniveau!

Wir hatten ein Special für 3 Übernachtungen mit HP zu 199,- € pro Person gebucht. Für diesen Preis gibt es im Hotel angeblich nur insgesamt 4 Zimmer. Unseres war relativ klein aber zum Schlafen und Umziehen groß genug. Mehr haben wir da drin ohnehin nicht gemacht. Problematisch war nur, dass dieses Zimmer unmittelbar über dem Ruhebereich der Sauna lag und dort jeden Morgen regelmäßig ab 7: 00 Uhr die Liegen auf dem Fliesenbereich heftig zum Reinigen eine Stunde lang hin- und hergeschoben wurden. An einem anderen Tag wurden unterhalb des Zimmers den ganzen Tag die Liegen des Freibereiches mit Dampfstrahlern gesäubert. Auch nichts zum Entspannen. Sonst war im Zimmer alles gemäß 5 Sterne Standard vorhanden, Minibar, Fön, Bademantel, etc.

Es gibt zwei Bars im Hotel von denen aber leider nur eine geöffnet war. Die Drinks waren ganz ordentlich, das Barteam sehr bemüht und freundlich. Warum man allerdings einen klassischen "Cosmopolitan" mit Johannisbeersaft anstatt mit Cranberry Saft mixt, wird ein Geheimnis dieses Hotels bleiben. Restaurant gibt es nur eines. Das allerdings wirklich nur maximal 4 Sterne Standard. Buffet mit sehr landestypischen Speisen. Am Buffet stehen 2 große Sparschweine zum Trinkgeldeinwerfen für das Küchenteam. Das ist so ziemlich das Primitivste was wir in der Richtung in einem 5 Sterne Hotel gesehen habe. Die Öffnungszeiten sind 7 - 11 für das Frühstück und 17: 30 - 21: 30 für das Abendessen. Mittag wissen wir nicht, weil wir nicht im Restaurant gegessen haben. Essen am Buffet war genug vorhanden, wurde auch immer frisch nachgereicht.

Das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich und natürlich mehrsprachig. Dennoch sind die Serviceleistungen, speziell im Restaurantbereich sehr oberflächlich. Der Restaurantleiter begnügte sich an 5 Abenden damit, das Vorlegebesteck am Buffet im 10 Minuten Rythmus auszurichten, sonst war keine Supervision oder Gästebetreuung von ihm zu erkennen. Führungspersonal aus der Chefetage sahen wir an allen 5 Tagen nicht. Haben sich wahrscheinlich alle gut in ihrem Büros versteckt und sich nicht dem unangenehmen Kapitel "Gast" gewidmet. Da erwartet man in einem 5 Sterne Hotel einfach mehr an "Guest Relation". Lediglich an einem Nachmittag saß der Hoteldirektor mit seinem Verkaufsleiter und 2 weiteren schwarz gekleideten Damen in der Bar und störte unseren Entspannungsurlaub als einziger im ganzen Haus mit seinem Handy und mit lautstarken Diskussionen über die Belegung und Preisstruktur des Hotels für die kommenden Sommersaison. Die Zimmerreinigung war leider ausgesprochen schlecht. Einkaufstüten blieben im Zimmer in der Ecke liegen, an der wir Sie abgelegt hatten. Badreinigung sehr mangelhaft, Kalkflecken auf den Armaturen und Duschbrause verkalkt. Preisstrategie des Hotels und Abrechnungsmodus sind auch sehr gewöhnungsbedürftig. So weist man darauf hin, dass die ausgezeichneten Europreise - Fixpreise sind und diese, je nach Tageskurs in Forint umgerechnet werden. Wer also glaubt, aufgrund des schlechten Wechselkurses einen günstigen Aufenthalt zu bekommen, hat sich also getäuscht. Preise der Wellnessanwendungen sind demnach auch viel zu teuer. So kostet z. B. eine Intensiv Gesichtsbehandlung 61,- €! Man versucht die völlig überteuerten Wellnesspreise insofern zu retten, dass man einfach z. B. für eine 50 minütige Ganzkörpermassage zu 43,- € eine zweite gratis dazu bekommt. Somit halbiert sich der Preis auf ein landesübliches Niveau für diesen Service. Aber Vorsicht - Rechnung genau kontrollieren - uns hat man die Massage dann am Ende doch versucht, doppelt zu berechnen. Leider ist das Kontrollieren der Rechnung sehr schwierig da diese plötzlich nur mehr in ungarisch ausgedruckt werden. Steckt da etwa Taktik dahinter?

Das Hotel liegt ca. 20 Gehminuten vom Zentrum Heviz entfernt, ca. 10 Minuten vom Hevizer Thermalsee. Heviz selbst ist ein kleines Dorf, nicht spektakulär. Nächster größerer Ort ist Kesthely (ca. 10 km entfernt).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich verfügt über 3 Thermalbecken mit Hevizer Thermalwasser, ein großer Indoorpool mit Indoor Jaccuzzi (leider läuft dieser nur 10 Minuten pro Stunde). Weiters gibt es einen Outdoorpool der mit dem Innenbecken verbunden ist. Im Saunabereich sind eine finnische Sauna, eine Blockhaussauna im Freibereich, eine Dampfsauna, ein Dampfbad und ein Liconium vorhanden. Die Duschen sind leider zu klein dimensioniert. Nur 4 Duschen für den gesamten Saunabereich sind zu wenig. Im Freibereich soll noch ein Kneippbecken und auch Duschen sein, diese waren aber wegen "Winterbetrieb" noch nicht geöffnet (Anm.: Bei unserem Aufenthalt hatte es 16, 5 Grad Außentemperatur). Handtücher sind ausreichend vorhanden, die Hotelaufgüsse die der Bademeister macht, sind sehr gut. Dennoch - am letzten Tag unseres Aufenthaltes war plötzlich morgens der Außenpool wegen Reinigungsarbeiten geschlossen. Kein Hinweis darauf im Tagesprogramm am Vortag sondern erst am Tag, wo die Schliessung schon vollzogen war. So eine Information muss früher kommen. Zu allem Überfluß war an dem selben Tag auch noch die Dampfsauna wegen technischer Probleme außer Betrieb. Auch deshalb hier definitiv keine 5 Sterne.