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Peter (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 1 Woche • Strand
Leider haben wir 1 1/2 Sterne vermisst.
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Von dem Lake and River Hotel, das bei Holidaycheck mit 5 Sternen aufwartet, sind wir enttäuscht. Wenn wir eine riesige Hotel Empfangshalle betreten, erwarten wir eine gewisse Helligkeit, und nicht wie hier Schlummerlicht.Die Beleuchtung wurde nur am Abend angeschaltet. Die Türen zu den Toilettenanlagen neben dem Check In Schalter waren durch Abfalleimer blockiert, und standen ständig offen. In der Ladenzeile setzte sich die Dunkelheit der oberen Räume fort Der Transport der Koffer war ok. Das Treppenhaus, die Außenfenster, die Teppichfußböden vor den Zimmern waren nicht sauber. Abgebröckelter Putz lag vor den Zimmern während unseres gesamten Aufenthalts, ähnlich war es bei einem beschädigten Treppenhandlauf - hier fehlte ein Stück - "Hohe Unfallgefahr" aus unsere Sicht ein Mangel ohne Sicherheitshinweis. Zu unserem Leidwesen setzten sich die Mängel auch in unserem Zimmer fort. Die Zimmer und das Bad waren zwar groß, aber leider sehr ungepflegt. Innerhalb 1 Woche wurden die Handtücher an drei Tagen erst nach Aufforderung gewechselt. Ähnlich war es bei der Reinigung der Zimmer auch hier mußten wir wiederholt Klage führen. Das Badezimmer haben wir nur nur in Badelatschen betreten. Fehlt hier eventuell eine Grundreinigung nach einem Besucherwechsel? Die angebotenen Speisen und Getränke waren schmackhaft und ausreichend - die Auswahl war auch ganz ok. Nach anfänglichen Schwierigkeiten paßte auch die Anzahl des Service - Personal`s. Die Kellner waren nett und freundlich. Der Poolbereich machte überraschender Weise eine gepflegten Eindruck - bei netter aber dezenter Musik konnte man hier gut ausspannen. Der angebotene Sandstrand ließ ähnlich wie die Zimmer eine regelmäßige Pflege vermissen. Der Getränkeausschank, speziell Kaffee und Milch machte einen eher ungepflegten Eindruck. Der Sand zwischen den Liegen müßte hin und wieder von den "vergessenen Mitbringsel" der Gäste befreit werden. Die Sonnensegel flatterten im Wind, bzw. fehlten ganz - aber es gab ja ausreichend Sonnenschirme und die wurden sogar auf Wunsch von einem netten Mitarbeiter aufgestellt. Die Lage des Hotels außerhalb von Titreyengöl in unbebauteter "Natur" war uns bekannt. Ein Anschluß per Bus in die Nachbarorte war allerdings vorhanden.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:71+
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Peter, wir bedanken uns für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, eine Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Hinweise zum Treppenhandlauf. Dies werden wir umgehend, wenn nicht bereits schon geschehen, prüfen und reparieren lassen. Außerdem tut es uns sehr leid, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir legen höchsten Wert auf Sauberkeit und die Zimmer werden täglich gründliche gereinigt und auch der Handtuchwechsel erfolgt täglich. Wir sind allerdings glücklich zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals zufrieden waren und wir mit unserem Essensangebot Ihren Geschmack getroffen haben. Des Weiteren freuen wir uns, dass auch unser schön angelegter und sauberer Poolbereich Ihnen zugesagt hat. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in naher Zukunft zurück gewinnen zu können, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Sonnige Grüße Ihr Lake River Side Team