LRS Lake & River Side Hotel & Spa

Sehr geehrte Steffi, vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Serviceleistung angeboten haben. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen, denn unser Ziel ist es unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Verhalten unserer Gäste können wir leider nicht beeinflussen. Natürlich machen wir diese auf bestimmte Verhaltensnormen aufmerksam, aber es liegt danach im Ermessen der Gäste, ob Sie diese annehmen oder nicht. Glauben Sie uns, dass wir auch von Zeit zu Zeit damit zu kämpfen haben. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz einiger Kritikpunkte wieder einmal, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es auch besser können! Mit freundlichen Grüßen Ihr Lake River Side Team