LRS Port River Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, Sauberkeit ist einer der wichtigsten Standards unseres Hotels. Unsere Zimmer sowie alle öffentlichen Bereiche werden regelmäßig durch unsere Teams gereinigt und kontrolliert. Die Aussage, dass Bereiche nicht ordnungsgemäß gereinigt wurden, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und kann von uns nicht bestätigt werden. Die regelmäßige Reinigung der öffentlichen Bereiche dient der Hygiene und Sicherheit unserer Gäste. Uns liegen keine Informationen über wiederholte Vorfälle vor, wie sie beschrieben wurden. Als familienfreundliches Hotel begrüßen wir Gäste aller Altersgruppen. Gleichzeitig bemühen wir uns stets darum, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Auch die Behauptung bezüglich unserer Sportgeräte können wir nicht bestätigen. Alle Einrichtungen werden regelmäßig kontrolliert und gewartet, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Bezüglich unseres Spa-Bereichs möchten wir ebenfalls darauf hinweisen, dass Leistungen und Preise nach bestimmten Verfahren und angebotenen Behandlungen variieren können. Die Aussage, dass Gäste unfair behandelt oder „abgezogen“ wurden, entspricht nicht unseren Serviceprinzipien und wird von uns nicht akzeptiert. Wir respektieren jede Meinung unserer Gäste, können jedoch dieser Darstellung Ihres Aufenthaltes nicht zustimmen, da sie aus unserer Sicht nicht die tatsächlichen Gegebenheiten widerspiegelt. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team