Das Hotel ist neu eröffnet und liegt in der Nähe des Hauptbahnhofs. Bei einem Preis von 360 € pro Nacht erwarte ich jedoch ein ganz anderes Niveau.
Bereits im Zimmer fiel auf, dass sich Flecken auf dem Boden befanden, was darauf schließen lässt, dass der Boden nicht nass gewischt wird.
Die Member Executive Lounge entpuppte sich als umgebauter Meetingraum ohne jegliche Atmosphäre. Es wirkt, als sei sie nur eingerichtet worden, um den Marriott-Standard auf dem absoluten Minimum zu erfüllen. Auch das Angebot in der Lounge war sehr schwach und lieblos.
Das Frühstücksbuffet war der größte Tiefpunkt: Es gab lediglich Baguette und Toast. Eierspeisen soll es laut Angebot gegeben haben, mir wurde jedoch nichts angeboten, obwohl nur wenige Gäste anwesend waren und ausreichend Personal vorhanden war. Hier fehlt eindeutig Kompetenz oder zumindest ein Gespür für Gastfreundschaft. Ein Blick in andere Marriott-Häuser könnte helfen, sich Inspiration zu holen.
Der negative Höhepunkt meines Aufenthalts war jedoch eine Begegnung mit einem Mitarbeiter namens Enes. Als ich ein Anliegen hatte, sagte er lediglich „Kommen Sie später“, vermied jeglichen Blickkontakt und nickte stattdessen zwei amerikanische Gäste hinter mir heran. Kein Lächeln, keine Höflichkeit — diese offensichtlich unterschiedliche Behandlung von Gästen empfand ich als äußerst unverschämt und respektlos.
Insgesamt wird der hohe Preis in keiner Weise gerechtfertigt. Für ein Hotel dieser Kategorie und Marke ist das gebotene Niveau enttäuschend.
Aus Deutschland
