Luxor & Cairo Wellness Hotel

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir möchten jedoch klarstellen, dass sich unser gesamtes Team, einschließlich der Mitarbeiter an der Rezeption, täglich bemüht, unsere Gäste freundlich, aufmerksam und kompetent zu betreuen. Einige Mitarbeiter verfügen über mehr Erfahrung als andere, werden jedoch stets entsprechend eingearbeitet und unterstützt, um einen professionellen Service zu gewährleisten. Auch die weiteren von Ihnen genannten Kritikpunkte können wir nach unseren Überprüfungen nicht nachvollziehen. Insbesondere legen wir größten Wert auf die Qualität und Frische unserer Frühstücksprodukte. Daher überrascht uns Ihre Aussage über ein verschimmeltes Brötchen, da sich hierfür keinerlei Anhaltspunkte finden. Ihre Schilderung lässt uns insgesamt etwas ratlos zurück und wir fragen uns, ob möglicherweise ein Missverständnis oder sogar eine Verwechslung mit einer anderen Unterkunft vorliegt. Sollten Sie tatsächlich in unserem Hotel übernachtet haben, würden wir uns über nähere Informationen freuen, damit wir Ihre Hinweise sorgfältig prüfen können. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.