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Tina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Hübsch - doch alle gebuchten Leistungen ignoriert
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten über HRS gebucht, und uns war ein Zimmer-Upgrade in die nächst Kategorie garantiert worden, außerdem ein Welcome-Drink, Obst auf dem Zimmer und Late-Check-Out. Das Personal ignorierte sämtliche garantierten Leistungen geflissentlich. Wir bekamen also ein winziges Zimmer ohne Fenster; erst nach langwierigen Diskussionen mit mehreren Herren vom Personal erhielten wir am folgenden Tag tatsächlich ein besseres Zimmer. Eine Entschuldigung oder finanzielles Entgegenkommen gab es nicht. Irgendwann stand dann tatsächlich ein Obstkorb im Zimmer; Welcome-Drink und Late-Check-Out haben wir nie erhalten. Und das lag sicher nicht daran, dass das Personal nur sehr schlecht Englisch sprach und kaum verstand, was wir sagten. Auf der Positiv-Seite gibt es zu berichten: Ein nettes Boutique-Hotel mit modernem, warmem Ambiente, günstig gelegen zwischen Galata-Turm und Galata-Brücke. Alle Sehenswürdigkeiten sind gut erreichbar, auch dank der nahe gelegenen Straßenbahn-Haltestelle.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:46-50
    Bewertungen:17