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Isabell (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2025
Ein enttäuschender Aufenthalt mit schlechtem Service
2,0 / 6

Allgemein

Schlimmster Aufenthalt meines Lebens. Wir hatten 3 Nächte mit Frühstück gebucht. Um 17 Uhr sind wir im Hotel angekommen und nach einem langen Tag mit vielen Problemen mit der Autovermietung waren absolut müde. (Wir waren seit 3 Uhr Nachts auf den Beinen) Wir hatten uns auf eine Dusche, kurzes ausruhen im Bett und leckeres Essen gefreut...aber Fehlanzeige. Als wir eincheckten wurde uns mitgeteilt unser Zimmer sei noch nicht Bezugsfertig - Ok kann passieren, kein Problem. (Check-in eigentlich ab 16 Uhr) Uns wurde zugesichert das wir telefonisch benachrichtigt werden sobald das Zimmer fertig sei. Auf den Anruf wartete ich vergebens. Also gingen wir um 18:15 Uhr nochmal zur Rezeption und fragten, ob wir das Zimmer nun beziehen können. Darauf kam die Antwort: Nein das Zimmer ist noch nicht fertig. Wir haben der Frau an der Rezeption dann gesagt, dass der Check in Online mit ab 16 Uhr angegeben war. Darauf bekamen wir die Antwort: Ja, ab 16 Uhr Seitens des Hotels. Das habe ich noch nie gehört und erlebt. Sie konnte uns also unsere Zimmerkarten immer noch nicht aushändigen. Wieder wurden wir vertröstet mit den Worten - Wir rufen sie an, wenn das Zimmer fertig ist. Um 20 Uhr sind wir dann erneut stinksauer an die Rezeption. Nach langen Diskussionen und einer sehr unfreundlichen Rezeptionistin sind wir dann um 20:30 Uhr endlich auf unserem Zimmer gewesen. Wir haben mitbekommen, dass andere Gäste um 22 Uhr immer noch nicht auf ihrem Zimmer waren. Naja...völlig kraftlos wollten wir dann endlich mal etwas essen. Eigentlich gibt es im Hotel genug Auswahl an verschiedenen Restaurants. Wir wurden überall sehr unfreundlich abgewiesen. Am Ende blieb uns nur das Buffet-Restaurant. Kostenpunkt pro Person 40€. Bekommen haben wir dafür ein absolutes Schlachtfeld....3 kalte, trockene Pommes, trockenes Brot und einen verdreckten Tisch. Also sind wir mit leerem Magen ins Bett. Das Frühstück war genau so eine Katastrophe. Die Servicekraft hat uns keinerlei Aufmerksamkeit geschenkt. Wir fragten dann irgendwann mal nach, ob er so lieb wäre und den Tisch abwischen und für uns neu eindecken könnte. Im Endeffekt haben wir den dreckigen Tisch dann selbst eingedeckt, weil er uns wieder vergessen hat. Das Hotel hat grundprinzipiell viel potential und ist eigentlich sehr schön - jedoch ist der Service generell einfach nur mehr wie mies, das Essen eine reinste Katastrophe und der Preis ist absolut NULL gerechtfertigt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Absolutes Schlachtfeld im Buffet-Restaurant. Eine Stunde vor Schließung wurde kein Essen mehr aufgefüllt aber 40€ Pro Person berechnet. Tische, Gläser und Teller super verdreckt.


Preis-Leistung
  • Sehr schlecht
  • Unerwartete Kosten

    • Nein, keine unerwarteten Kosten.

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabell
    Alter:26-30
    Bewertungen:33