- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Hotel ist in einem techn. Zustand, dass nur noch Abriss sinnvoll erscheint; bei Regen und der ist in der Karibik nicht unüblich und stark, dringt in die Flure, Zimmer und Speiseraum Wasser ein, Fenster undicht Gebäude selbst undicht. Zimmer ungepflegt Sanitäreinrichtungen vergammelt. Service unmöglich, Standartleistungen wie frische Handtücher oder Strandtücher muss man sich für Trinkgeld besorgen!!! Personal ist völlig gelangweilt und hat sich so an Sonderzuwendungen gewöhnt das auf normalem Wege nichts geht. Kücheneinrichtungen im Speisesaal und Bar schmutzig und vergammelt . Mit Englisch kommt man so lange zurecht wie keine Forderungen gestellt werden, wenns erst wird, "no comprente" Betten und Wäsche stark verschlissen. Das Personal macht den Eindruck als ob Leistungen die dem zahlenden Gast zustehen unter der Hand vertickt werden, selbst beobachtet: Wein und Lebensmittel unter der Hand verkauft!!! Keine Reiseleitung vor Ort, die angegebenen Tel Nr. werden nicht bedient. Infomaterial vergammelt und nicht gepflegt. Die vor Ort "herrschende" Reisevertretung von Cubanacan und unwillig und verweist letztlich immer auf lokale Taxis... Insgesamt ein völliges Dessinteresse den Gästen gegenüber, es sei denn man zeigt sich "erkenntlich" Es besteht der Eindruck, dass nie ein Vertreter deutscher Reiseunternehmen das Hotel gesehen hat. Der täglich kostenlose Shuttlebus nach Havanna fuhr unpünktlich und dann nicht mehr, weil kaputt-kein Ersatz gestellt. Seriöse Reiseunternehmen dürfen so was nicht anbieten!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1 Woche im Januar 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Günter |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |