Aus DeutschlandVöllig abgewohntes Hotel, welches die versprochenen Leistungen auf ein minimales zurückgefahren hat. Wir haben nach zwei Tagen eigenständig eine neue Unterkunft gebucht. Diese hatte vollumfänglich das versprochene Niveau. Unsere größte Enttäuschung liegt hier aber bei TUI. Keine Reaktion auf unsere Beschwerden. Warum sollte man also TUI noch zukünftig als Reiseveranstalter wählen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JW & NB |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gaste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich sogar dazu entschieden haben, die Unterkunft vorzeitig zu wechseln. Dass Sie Ihren Urlaub unter solchen Umständen verbringen mussten, bedauern wir sehr. Besonders bedauerlich ist für uns zu erfahren, dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Als langjähriger Partner von TUI legen wir großen Wert auf eine transparente Kommunikation und eine enge Zusammenarbeit im Sinne unserer gemeinsamen Gäste. Selbstverständlich erwarten auch wir, dass Anliegen unserer Gäste zeitnah geprüft und professionell bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass wir als Hotel keinen direkten Einfluss auf die Bearbeitung von Beschwerden durch den Reiseveranstalter haben. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weiterleiten, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen crm management
