Margaritaville Beach Resort - NassauLeider haben wir am letzten Tag ein unschönes Erlebnis mit 2 absolut unfreundlichen, arroganten, desinteressierten Rezeptionisten gehabt, welches unseren bis dahin echt schönen Urlaub sehr negativ beeinflusst hat. Da aufgrund eines Buchungsfehlers eines unserer gebuchten Zimmer für eine Nacht zu wenig reserviert wurde, wollten wir dies korrigieren. Hier erhofften wir uns die Hilfe des Front Desk Personales, welches ja eigentlich für solche Angelegenheiten der Ansprechpartner sein sollte. Anstatt uns behilflich zu sein und diese eigentlich einfache Aufgabe für uns zu lösen, wurden wir damit komplett alleine gelassen und uns lediglich mitgeteilt, dass wir uns an unsere Reiseagentur wenden sollten und sie nichts für uns tun könnten. Nach langem hin und her mussten unsere Freunde aus dem Zimmer online aus- und wiedereinchecken, um die weitere Nacht zu buchen. Auch hier gab es zuerst keinerlei Unterstützung durch das Personal. Erst auf mehrmalige Nachfrage hat sich eine Mitarbeiterin bequemt, das aufwendige Prozedere, welches wir auch nicht verstanden haben, zu erklären. Während dieser ganzen Prozedur waren beide Front Desk Mitarbeiter extrem unfreundlich, desinteressiert und genervt. Als ob das ganze nicht schon genug wäre, haben sie sich dann auch noch gemeinsam mit anderen Gästen über unsere Englischkenntnisse lustig gemacht und auf Nachfrage gemeint, wir haben das falsch verstanden und sollen uns gefälligst nicht aufregen ! Nach diesem Erlebnis ein Grund für uns dieses Hotel nicht mehr zu besuchen und weiterzuempfehlen. Passiert ist das Ganze am 22.11.2024 um 11 Uhr vormittags Ansonsten war das Hotel in Ordnung, das restliche Personal war auch O.K. Der Barkeeper war sehr freundlich, die Lifemusik war TOP ! Zu empfehlen ist das Steaklokal gegenüber. Schade ! Wegen 2 inkompetenter Angestellten am letzten Tag kein angenehmer Urlaubsausklang !! Deshalb auch nur einen Stern bei der Bewertung, den sich das restliche Team eigentlich nicht verdient!