Marhaba Royal Salem

Ich war vor 1 Jahr schon in diesem Hotel und war begeistert,deshalb entschied ich mich mit Freunden wieder dieses Hotel zu buchen.Wurde jetzt aber sehr enttäuscht.damals schrieb ich noch"Abschied mit Tränen".Diesmal muss ich schreiben"Hoffentlich kann ich bald nach Hause" Urlauberklientel bestand in der 1.Woche zu 99% nur aus Tunesiern und Algeriern.Demzufolge war der Lärmpegel extrem hoch Tag und Nacht. Vor allem waren alle Toilettenbereiche im Hotel und am Strand total verdreckt und es stank mächtig.Auch im Speiseraum lag mehr Essen auf und unter dem Tisch,als was gegessen wurde.Dieser Trend änderte sich nur minimal ab der 2.Woche. Die Motivation der Mitarbeiter im Barbereich war fast Null.Es standen zeitweise 4 Angestellte rum,spielten mit ihren Handys und beachteten die Gäste überhaupt nicht.Wollten wir etwas trinken,mussten wir es uns zum Gröstenteil selber holen. Am allerschlimmsten war das Hallenbad.Total verdreckte Liegen und Fußboden.Nach 4 maliger Beschwerde an der Rezeption holte ich mir den Manager und machte ihn darauf aufmerksam.Danach wurde gereinigt.Das Wasser im Hallenbad und auch der Raum selber waren sehr kalt,so dass man nach ca 1/2 Stunde das Bad frierend verlassen musste.Auf meine Beschwerde daraufhin wurde mir vom Bademeister frech gesagt,ich solle doch in die Sauna gehen.da war es zwar warm,aber die Tunesier führten darin ihr Körper-und Fusspeeling durch und das war obereklig,zumal sie auch noch ohne Handtücher darin saßen. Der Strand wurde laufend von Anschwemmungen gesäubert,was sehr positiv war.Es wäre schön,wenn die Auflagen mal ausgetauscht werden,diese sahen unsauber aus.

Hatte leider ein Zimmer direkt am Durchgang neben einer"durchschlagenden" und Quietschenden Flügeltür. Sämtliche Versuche das Zimmer zu wechseln schlugen fehl,da alle zur Verfügung stehenden Zimmer noch schlimmer von der Lage waren.Das Rezeptionspersonal war sehr hilfbereit.Ein großes Dankeschön an Hayet, meine Lieblingsrezeptionistin.Sie konnte sehr gut Deutsch und konnte deshalb angesprochene Probleme weitergeben .Auch der Manager war sehr hilfsbereit. Die Zimmerausstattung ist sehr gut .Die Zimmer sind sehr geräumig.Ich hatte ein Zimmer in der 4.Etage mit Meerblick.Sehr zu empfehlen.

Die Qualität des Essens war in diesem Jahr sehr abgespeckt,gegenüber 2016.Es gab jeden Tag das gleiche.Sämtliche vorbereiteten Speisen waren kalt.Sie standen offen in einem von unten "beheizten"Behälter,die Wärme reichte aber nicht aus.Kalte, von kalten Fett umhüllte Pommes schmecken "super lecker"Magenprobleme waren daher vorprogrammiert.Ich verzichtete daher nach 4 Tagen auf das Abendessen. Es war sehr unangenehm die katastrophalen Essgewohnheiten der Tunesischen und Algerischen Gäste zu sehen,was uns oft zum vorzeitigen Verlassen des Speiseraums bewegte.

Das Barpersonal muss an seiner Motivation mächtig arbeiten.Es kann nicht sein,dass 4 Leute rumstehen und die AI Gäste regelrecht ignoriert werden.Die Zahlgäste aber sofort bedient werden. Das Personal im Wellnessbereich verdient als Bewertungsnote von mir eine 5 Minus.Beschwerden wurden ignoriert und absolut nicht geändert. Das Rezeptionteam war super.

Wir musste 1,5 Stunder nach unserer Ankunft am Flughafen auf unsere Abfahrt warten,da noch andere Ankünfte abgewartet wurden,um einen Sammeltransport durchzuführen.Dies wurde uns aber von unser Emfangsreiseleitung nicht mitgeteilt.Fahr zum Hotel dauerte ca.45 Minuten.Es zu spät um noch Abendessen zu bekommen,es befand sich aber ein kleiner Imbiss auf unserem Zimmer. Die Lage des Hotels ist sehr zentral.Sousse und Port el Kantoi erreicht man bequem mit dem Taxi in 5-10 Minuten oder zu Fuß in einer 3/4 Stunde.In direkter Nähe befinden sich aber auch einige Einkaufsmärkte.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Ein Hallenbad,Sauna,Dampfbad,Fittnessraum und Massageräume sind vorhanden.Hallenbad,Sauna und Dampfbad sind aber in einem desolaten Zustand.Das Hallenbad sehr kalt(Wasser und Luft).Dises war eigendlich die einzige Möglichkeit im Januar zum Schwimmen,aber durch die Kälte nur kurzzeitig nutzbar.Angebliche Temperatur 26 Grad,wurde am Beckenrand gemessen.Von uns gemessen im Becken,23 Grad.Trotz fast täglicher Beschwerden änderte sich in den gesamten 3 Wochen NICHTS!!!!!!!