Marhaba Royal Salem

Lobby und Zimmer sehen eigentlich ganz nett aus, aber es hat wohl früher bessere Zeiten gesehen. Bei unsere Ankunft war das Zimmer nicht gründlich gereinigt worden (Schmutz auf dem Teppich, auf Oberflächen, tote Insekten klebten an der Wand im Bad, Haare auf dem Matratzenschonbezug,...) Mitte Juli waren vor allem russische Gäste und Familien dort. Als Frau wird man zwar von Tunesiern öfter angesprochen, aber das war kein großes Problem. Insgesamt war es nicht zu aufdringlich wie in Ägypten. Auch beim Taxifahren ordentlich handeln. Vom Hotel nach Port El-Kantaoui oder in die Medinah nicht mehr als 4 Dinar (abends 6, weil da 50% Zuschlag aufgrund des Nachttarifs gilt).

Ausstattung völlig okay, aber halt nicht sauber.

Noch nie in meinem Leben habe ich so unfreundliches Personal erlebt. Man musste sowohl um Besteck und Getränke betteln als auch darum bedient zu werden. Als wir beim Abendessen um einen sauberen Taschen baten, bekamen wir ein Achselnzucken des Kellnern und den Spruch "It's only biscuits..." IN der Snachbar im Pool bestellten wir Pizza und bekamen diese nicht auf einem Teller serviert, sondern in Alufolie eingewickelt entgegengeworfen. In diesem Hotel muss man sehr viel Trinkgeld geben - aber nicht, um besonders guten Service zu honorieren, sondern um überhaupt einigermaßen bedient zu werden. Ansonsten wartet man vergeblich, dass man überhaupt mal Getränke bestellen darf. Die Kellner bieten von sich aus nichts an, man muss sich bemühen um Essen und Getränke zu erhalten. Eine Ausnahme stellen die Kellner dar, die mit einem abends privat etwas machen wollen. Also anbaggern lassen, Trinkgeld geben oder sich mit schlechtem Service abfinden. Die Hygiene im Speisesaal ließ übrigens sehr zu wünschen übrig.

Mit wenigen Ausnahmen war das Personal insgesamt sehr unfreundlich und unprofessionell. Umgang mit Beschwerden: Als wir darum baten, dass man unser Zimmer reinigen sollte (das wurde vor unserer Ankunft offensichtlich nicht richtig getan), versicherte man, dass man dies tun würde. Komisch, dass wir nicht mal gefragt wurden, um welches Zimmer es sich eigentlich handelt... Nach massiven Beschwerden bei Hotelmanagement, der Reiseleitung und dem Reiseveranstaltung konnten wir schließlich kurz vor Ende unseres Urlaubs das Hotel wechseln. Das hat sich gelohnt - das Hotel Amir Palace in Monastir ist ein Traum verglichen zum Marhaba Royal Salem in Sousse. Das kann ich jedem nur empfehlen

Der Strandabschnitt ist schön, aber da es nicht genügen Liegen gab, gestaltete sich die Entspannung am Strand (oder Pool) äußerst schwierig. Während das Hotel eigentlich ein Reservieren von Liegen mit Handtüchern verbietet, lassen sich die Pool-Angestellten jedoch gerne bestehen. So sind also spätestens morgens um 8 Uhr alle Liegen reserviert - oder halt kaputt. Einmal haben wir erlebt, wie der Manager dann jedoch rumging und das Personal anwies Handtücher und Kleidung von den Liegen zu räumen, damit wieder was frei wird. Daraufhin wurden wir von den russischen Gästen beschuldigt, deren Sachen geklaut zu haben. Diese kamen nämlich aus dem Meer zurück und fanden statt ihrer Sachen uns auf ihren Liegen. Das Hotelpersonal war in diesem Konflikt nicht hilfreich. Obwohl die Gäste ausfallend wurden und an unseren Sachen zogen, hat uns das Personal nicht geholfen. Erst als wir selbst den Manager gesucht haben, kam Bewegung in die Sache und man bemühte sich, die entfernten Sachen wiederzubesorgen und genügend Liegen zu organisieren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Internetzugang war kaputt als wir dort waren. Nicht genügend Liegestühle (s.o.), keine Handtücher für den Pool/Strand --> Ärger vorprogrammiert Nicht empfehlenswert: Strandspaziergang nach Port El Kantaoui (1,5 Std) --> sehr dreckiger Strandabschnitt) Der kleine Pool liegt im Schatten, der große Meerwasserpool mit Rutsche ist ganz schön. Aber dort läuft immer sehr laut Musik.