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Christine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2012 • 1 Woche • Strand
Neue schöne Anlage, jedoch noch mit vielen Mängeln
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir (Familie mit zwei Kindern, 4 und 5 Jahre) haben uns auf eine schöne Badewoche gefreut. Leider waren wir sehr enttäuscht, dass der Pool eiskalt war, obwohl mit zwei beheizten Pools geworben wird. Unsere Kinder hatten sich nicht zuletzt auf das Plantschen und Schwimmen üben im Pool gefreut. Das Fernsehen (deutsche Programme) funktionierten nicht. Wir hätten gerne mal am Abend was angeschaut...., da man den beworbenen Wellnessbereich nicht nutzen konnte, da es ihn noch nicht gibt. Weder über das eiskalte Poolwasser noch über den nicht vorhandenen Wellnessbereich hat man uns im Vorfeld informiert. Am meisten verärgerte mich jedoch das sehr unfreundlich und unkompetente Personal. Eine blonde Angestellte hat uns beim Frühstück regelrecht schikaniert. Wir machten die Frühstücksraumtür zu, da es sonst zog, da auch vorne im Cafe de mar offen war. Sie hatte nichts besseres zu tun als ständig wieder die Tür aufzureisen. Kundenfreundlichkeit gleich null. Da muss noch viel gelernt werden.... An einem Tag gab es nur kaltes Wasser, die Spülmaschine sowie die Hausanlage (Klimaanlage) funktionierten nicht. Fazit: ein schönes Haus mit schönen Wohnungen, das viel zu früh eröffnet hat.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, das Marina Verde Wellness Resort zu bewerten. Die Anregungen, die Sie uns gegeben haben, sind uns wichtig und helfen uns dabei, unsere Leistungen zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht restlos zufrieden mit dem Aufenthalt in unserem Haus waren und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen würden, um Ihnen auf diese Weise zeigen zu können, dass wir die Anregungen unserer Gäste ernst nehmen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Marina Verde Wellness Resort