Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Für uns ist Service einfach das Wichtigste in einem Hotel. Und ehrlich gesagt haben wir auch in einem 5 Sterne Hotel erwartet, dass dieser perfekt ist. Leider war das Personal (bis auf ein paar Ausnahmen) nicht sehr freundlich. Den Kellnern musste man hinterher rennen um überhaupt mal etwas zu trinken bestellen zu können. Vom Essen her war das Salatbuffet am Abend und der geräuchtere Fisch super, die warmen Speisen waren aber eher rar. Die Zimmer wurden nur teilweise gereinigt, die Bettwäsche in den 11 Tagen wurde 1 mal gewechselt und als Bettlaken bekamen wir eins für Krankenhausbetten (abwischbare). Wir waren noch nie in einem 5 Sterne-Haus, bevorzugten in der Vergangenheit immer 4 Sterne Häuser, aber dieses Hotel war das bisher schlechteste.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nic |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Nicole, danke für Ihre Anregungen. Wir möchten uns ganz herzlich für das unfreundliche Personal entschuldigen. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich bei uns nicht so gut erholt haben. Es ist sehr schade, dass wir auch keinen guten Eindruck vermittelt haben. Wir hoffen aber, dass Sie uns nochmals besuchen werden. Wir werden uns wirklich bemühen, Qualität der servierten Speisen zu verbessern. Mit freundlichen Grüβen aus Kolberg! Kinga Łata, Hoteldirektorin.
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