Marine Hotel by Zdrojowa

Auch wir waren im Juli zum dritten Mal binnen 12 Monaten zu Gast in diesem Hotel. Uns erging es ähnlich wie Jan ( Reise im August ). Das erste Mal waren wir sehr begeistert, alles war top i.O., beim zweiten Mal - im Januar bei durchschnittlich -10 Grad Celsius Außentemperatur - war das Hotel kalt. Die Heizung hatte keine Chance. In der Lobby, im Frühstücksraum und auch in unserem Zimmer wurden zusätzlich elektrische Heizgeräte aufgestellt. Naja,...wir nahmen das hin, denn wir sahen ja, man bemüht sich... Doch das dritte Mal in diesem Haus: gleich zur Anreise konnten wir das für uns reservierte Zimmer ( im Ultra Marine ) wegen des Zustandes der Dusche nicht akzeptieren. Mit einem anderen Zimmer tat man sich schwer, doch dann ging ein Zimmer wieder im Marine Hotel. Für den von uns gebuchten Tiefgaragenplatz erhielten wir von der Rezeption insgesam 5!!! verschiedene Stellplätze, die jedoch bereits alle belegt waren oder für Hotelgäste durch Poller u.a. Kennzeichen gar nicht zur Verfügung standen. An der Rezeption hatte man augenscheinlich keinen Überblick . Wir stellten uns dann auf einen freien Platz und durften diesen dann sogar behalten. Mithin dauerte für uns der komplette Check-in 4 Stunden !!! Am nächsten Tag entschuldigte sich die Hoteldirektorin persönlich bei uns. Es erfolgte auch eine Wiedergutmachung. Damit war für uns die Sache erledigt und vergessen. Doch es dauerte nur 3 Tage bis unser Garagenplatz wieder belegt war. Lt. Rezeption waren dieses Mal Hotelgäste schuld, die glaubten, Zimmer-Nr. und Stellplatz-Nr. seien identisch. Doch wir sprachen persönlich mit diesen Gästen und sie erklärten uns, dass sie weder ein Auto noch einen Führerschein besitzen.... So, am folgenden Tag das bekannte Spiel: persönliche Entschuldigung durch die Rezeptionsdame und wieder persönlich durch die Direktorin, Frau Kinga Lata. Sie erklärte uns u.a., dass sie sich freuen würde wenn wir trotzdem wiederkommen. Das hierfür erbetene Preisangebot, welches sie uns persönlich zusicherte, haben wir bis zum heutigen Tage nicht erhalten !!! Mehrere Kontaktversuche zu ihr blieben bislang erfolglos. Ferner bleibt negativ anzumerken: - die Zimmerreinigung war täglich auf eine andere Art und Weise zu beanstanden ( Spiegel nicht gesäubert, Boden nur teilweise gereinigt, Waschtisch ungesäubert, Waschbecken ungereinigt, Putzinventar liegen gelassen...) - Service durch die Kellner ( wie hier schon mehrfach erwähnt ) - schmutziges Geschirr, welches an den Kaffeeautomaten und am Buffett bereit gestellt wurde - Qualität des Essens hat sich verschlechtert Trotz allem, mit einigen Dingen kann man leben, aber das Verhalten der Direktorin, Frau Kinga Lata, ist für uns echt enttäuschend.

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