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Helmut (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Sonstige
Schönes Hotel
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sehr unfreundliches Personal! Beim Essen musste man lange anstehen, das Mobilar total unpraktisch und schwer. Wir hatten einen Parkplatz gebucht, es funktionierte überhaupt nicht! wir hatten schon bessere 5 Sterne Hotels, wir waren sehr enttäuscht und können das Hotel nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:66-70
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ingrod. Ich bedanke mich für die gespendete Zeit und Ihre Meinung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir analysieren sorgfältig alle Meinungen unserer Gäste, die sich die Mühe gemacht haben uns zu schreiben. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Ansprüche bez. Ihren Aufenthalts im Hotel nicht ganz erfüllen konnten. Die Stühle im Restaurant sind aus Leder und Stahl gefertigt und manche Personen können sie als nicht praktisch ansehen. Diese schaffen jedoch ein Gemeinschaftsklima vor Ort. Bei einer Großen Auslastung wird das Essen auch in der naheliegenden Orkan-Halle serviert, dort, wo die Stühle leichter sind. Ständig eliminieren wir Unzulänglichkeiten und schulen das Personal, damit die Leistungen verbessert werden. Wenn Sie uns noch eine Chance geben könnten, so sorge ich persönlich dafür, dass alle negativen Eindrücke aus dem letzten Besuch der Vergangenheit angehören und dass der nächste Besuch im Marine Hotel***** all Ihre Erwartungen erfüllt. Herzliche Grüße. Bartłomiej Augustyniak Deputy Hotel Director