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Imke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Gebotene Leistungen keine 4 Sterne wert
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Formal entspricht dieses Hotel 4 Sternen, da Fön, Telefon im Bad etc. vorhanden sind. Allerdings fällt dieses Hotel bezüglich Servicequalität und -bereitschaft (Rezeption), Sauberkeit (Zimmer und Balkon) Qualifikation des Personals(Restaurant) und Freundlichkeit stark ab gegenüber 4 Sterne Hotels z.B. in Spanien oder in der Türkei. Schon bei unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption mürrisch empfangen. Der Boden im Zimmer und auf dem Balkon war auch nach der Zimmerreinigung sandig und einmal war unsere Nachtwäsche nach der Zimmerreinigung auf dem Fußboden zu finden. Das Personal im Buffetrestaurant machte den Eindruck, als wenn es gerade den ersten Tag in "Rachs Restaurantschule" absolviert hätte das qualifizierte Personal ist wohl eher in den (gegen Aufpreis zu besuchenden) angegliederten Restaurants zu finden ist. Das Mobiliar ist sehr abgewohnt. Dieses Hotel verdient unserer Meinung nach maximal 3 Sterne und ist aus unserer Sicht NICHT empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Imke
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Wir möchten uns zunächst recht herzlich für Ihren ausführlichen Kommentar bedanken. Leider können wir auf Grund der angaben nicht feststellen, wann sie bei uns im Hotel gewesen sind und ob und wie wir auf die Punkte Ihrer Unzufriedenheit reagiert haben. Daher erlauben sie uns bitte nur einige allgemeine Anmerkungen: Das von Ihnen belegte Zimmer war ein superior mit Blick auf unseren schönen Garten. Selbstverständlich sollte das Zimmer sauber und die Mitarbeiter freundlich sein und wir sind sicher, daß unsere Kollegen den Ansprüchen der Gäste Sorge tragen. Natürlich kann es sein, daß es an dem ein oder anderen Tag während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gewesen sein mag, wofür wir uns an dieser Stelle in aller Form und von Herzen entschuldigen möchten. Wir hoffen aber, daß Sie uns bald einmal wieder die Gelegenheit geben werden, Sie von den guten Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Malta Ihr Maritim Sales Team