Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
in 1 Woche fanden 3 Privatparties statt, dadurch war jedes Mal der Pool gesperrt (!), Hotelgäste waren sehr eingeschränkt, Rezeption kümmerte sich nicht um Beschwerden, lautstärke bis mitten in die Nacht! Wir buchten ein ruhiges Zimmer, welches vorher per Mail bestätigt wurde, wir bekamen ein Zimmer zum Pool mit lauter Musik. Haben nachts um eins mal an der Rezeption angerufen, aber es kümmerte niemanden. Die privaten Parties gingen immer vor, aber auch wir waren privat da und haben viel Geld für einen Erholungsurlaub bezahlt, der durch drei solcher Abende/Nächte in einer Woche hinüber war. Wäre eine Disco verzeichnet, könnte man sich darauf einrichten, aber so...so geht man nicht mit Gästen um, wenn schon Privatparties, dann so, dass kein anderer Gast im Urlaub verhindert wird - unzumutbar! Zimmer auf den ersten Blick ok, auf den zweiten sah man, dass es keine 4 sondern nur 2 oder 3 Sterne sind. Abgeplatzer Klositz, übliche Schimmelfleckem im Bad, Boden wurde nur der Gang gesäubert. Der Wäscheservice ließ sehr zu wünschen übrig, ständig fremde Haare in frischer Bettwäsche oder Handtüchern....pfui :-( Eines Morgens ging der Feuermelder los, ohne Grund, aber man saß senkrecht im Bett.... Essen hätte ein wenig abwechslungsreicher sein können, aber irgendwie hat man immer etwas gefunden. Nur fisches Obst und Gemüse fehlte! Es wurde auch nicht immer bis zum Ende wieder neu aufgefüllt...schade! Englisches Frühstück oder maltesische Wurst zum Brötchen, man hatte die Wahl. Zum Abendessen trumpfte man aber mit gepflegter Gesellschaft zu Tisch auf, das war das einzigste Mal 4 Sterne. Hotelinfos haben auf dem Zimmer gefehlt, es war nicht mal eine Durchwahl zur Rezeption zu finden! Man musste sich wegen allem durchfragen. Gott sei Dank liegt der Sandstrand nur ca. 20 min entfernt, wenigstens dort war es toll ;-) Unser Rückflug ging sehr früh, so dass wir das reguläre Frühstück nicht schafften. So fragten wir an der Rezeption nach einer Alternative. Man musste die frühe Abreise einen Tag vorher anmelden (haben wir auch noch nie erlebt), dann wird auch Frühstück gestellt. Als wir um sechs an die Bar kamen, war von unseren Vorgängern alles weggeputzt, das dreckige Geschirr nicht weggeräumt, kein Nachschub gebracht. So sind wir mit knurrendem Magen zum Flughafen. Kurzum...wir dachten wirklich ein schönes Hotel gefunden zu haben und wurden enttäuscht!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuela |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und auch ein Dankeschön dafür, daß Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt hier niederzuschreiben. Dies gibt uns die Möglichkeit zu erfahren, ob sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen, Bei den 3 Veranstaltungen handelte es sich um einen 60. Geburtstag mit 50 Gästen und keiner Livemusik, nur leichte Musik vom Band, eine Verlobungsfeier mit Musik vom Band, Lautstärke wie tagsüber am Pool und einen Empfang bis 19 Uhr ohne Musik. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind. An allen Tagen wurde der Gartenpool um 16 Uhr geschlossen, alternativ haben alle Gäste den schönen Pool auf dem Dach nutzen können. Bezüglich des Zimmerservice habe ich sehr ausführlich mit meinem zuständigem Abteilungsleiter gesprochen und bin zuversichtlich, einige Dinge sofort abstellen bzw. ändern zu können besonders was die Hygiene und den Wäscheservice anbelangt. Frisches Obst zum Frühstück ist immer vorhanden, genauso frisches Gemüse zum Abendessen. Auf dem Frühstücksbuffet bieten wir täglich an: Warme Speisen: Spiegeleier, gekochte Eier, Bohnen, Speck, Tomaten, Kartoffelscheiben, Würstchen. 5 verschiedene Joghurtsorten, Aufschnitt: 2 Käsesorten, Salami, Mortadella, 2 Streichkäse, frischen Obstsalat, 4 verschiedene geschnittene Obstsorten, 8 Brotsorten, 2 warme Süsspeisen, 5 verschiedene Cornflakse Sorten plus Zutaten, 2 verschiedene Knäckebrotarten. Schade, dass wir nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Dass der Feuermelder eines Morgens ausgelöst wurde, dafür entschuldige ich mich. Zum Glück war es nur ein Fehlalarm. Die Hotelinfos sind gerade zum Überarbeiten und werden in Kürze wieder wie gewohnt ausliegen. Da wir bei Buchung nicht immer automatisch die Ablugszeiten der Gäste mitgeteilt bekommen, sind wir auf die Hinweise und Informationen durch die Gäste angwiesen, damit wir wissen, wieviel Gäste zum Continental Frühstück erscheinen und wann. Immer haben wir eine kleine Reserve eingebaut, leider hat es in Ihrem Fall nicht ausgereicht, wofür ich mich entschuldige. Wir würden uns freuen, Sie dennoch einmal wieder hier auf den schönen Maltesischen Inseln im MARITIM Antonine Hotel & Spa begrüßen zu dürfen. Wir sind sicher, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt den Service und die Betreuung zukommen zu lassen, für die wir von vielen unserer bereits treuen Stammgäste gelobt werden. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus Malta und den besten Wünschen Peter Rieks Direktor
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