Die Speisen an der Strandbar sollten dringend überarbeitet werden. Die Qualität ist nicht sonderlich gut. Auch an den Speisen im Hauptrestaurant sollte gearbeitet werden, da diese nicht im Standard eines fünf Sterne Hotels entsprechen. Ferner wäre es schön, wenn auch in der Nebensaison beziehungsweise in den Herbstferien ein Bademeister am Pool vorhanden wäre. Bei einem Fünfsternehotel erwarte ich einen beheizten Pool in den Herbstferien.
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- Strand
Sehr geehrte Rapunzel, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen aus Ihrem Familienurlaub im Oktober 2025 mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service die Bestnote (6/6) vergeben haben – unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste gut betreut fühlen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus in anderen Bereichen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst: Gastronomie: Ihr Feedback zur Qualität der Speisen an der Strandbar und im Hauptrestaurant wurde bereits an unser Küchenmanagement weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser kulinarisches Angebot auf dem hohen Standard zu halten, den unsere Gäste erwarten. Pool & Sicherheit: Dass Sie einen Bademeister und eine Poolheizung in der Herbstsaison vermisst haben, ist ein wichtiger Hinweis für unsere Saisonplanung. Wir prüfen derzeit, wie wir den Komfort und die Sicherheit für unsere Gäste in der Nebensaison weiter optimieren können. Wir hoffen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem 5-Sterne-Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, GR Teams
