Aus DeutschlandEinmal und nie wieder. Alles in einem ist das Hotel das Geld nicht wert. Es ist klein und beengend. Man hat Aussicht auf die anderen Hotels direkt in der Nähe. Weder der Service war Basisniveau, noch das Essen im Restaurant. Das Klientel stark ausgerichtet auf Senioren, die sich dort einmal oder zweimal im Jahr treffen. Auch als man einige Punkte angesprochen hat, wurde es nicht ernst genommen, von der Dame bei Guest Relations. Wir waren froh, dort weg zu sein, es war keine Erholung oder Urlaub für uns. Schade!
Die Zimmer hatten alles Nötige, war geräumig und sauber. Die Hotelanlage an sich war sauber. Es wurde täglich geputzt.
Das Nötigste war da, nur leider kein wirklicher Genuss für den Preis kann man ein anderes Hotels buchen, die auch in der Nähe sind und leckeres zu bieten haben. Zum Beispiel Nationalgerichte von anderen Ländern etc. Der Service im Restaurant war leider auch nicht gut. Die Mitarbeiter schlecht gelaunt, man wurde nicht begrüßt, geschweige den Getränke an den Tisch bekommen. Sie waren alle nur damit beschäftigt Geschirr abzuräumen. Man sah ihren Stress.
Der Herr bei Guest Relations war das positivste in diesem Hotel. Er war lieb und zuvorkommend. Danke für seine Bemühungen. Ab 0:00 gib es keine Getränke. Nicht mal Wasser wollte der große Mann mit der Glatze an der Theke zur Lobby rausgeben ohne das wir es bezahlen. Und Mittags wollten wir uns einen Türkischen Mokka gönnen, sogar da wollte er Geld von uns, obwohl das laut Hotelbeschreibung des Reiseanbieters gelistet war. Hatten wir auch so weitergegeben. Also Achtung!
Das Hotel hat leider nicht so eine schöne Lage. Es liegt direkt an der Schnellstraße und ist umgeben von vielen Hotels, sodass man die dröhnende laute Musik vom Hotel gegenüber im Zimmer und in der Lobby des Hotels hören kann. Es ist etwa 15 Minuten zum Strand entfernt. An der Schnellstraße gibt es kleine Läden zum Einkaufen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Hotel hat keine Animation! Entweder man hört sich die Animation des gegenüber liegenden Hotels an am Abend oder man sitzt mit den Senioren zusammen. Der Strand ist ungepflegt und es riecht nach Toiletten. Außerdem befinden sich große Steine am Meer, sodass man sicherheitshalber die rechte oder linke Seite des Strandabschnitts nutzt, welches zu anderen Hotels gehört.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Marie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Arbeit unseres Guest Relations Teams mit 5 Sternen gewürdigt haben. Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Getränke und des Services möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Unsere Service- und Barkonzepte: Im Mary Palace Resort & Spa legen wir großen Wert auf klare Strukturen und hohe Standards. Unsere Inklusivleistungen sowie die Öffnungszeiten unserer Bars sind so konzipiert, dass sie den Großteil unserer Gäste optimal versorgen. Dass nach Mitternacht oder für spezielle Kaffeespezialitäten wie den Türkischen Mokka teilweise Gebühren anfallen können, entspricht unserer geltenden Hotel- und Room-Service-Politik. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, die Transparenz unserer Leistungsbeschreibungen nochmals zu schärfen. Fokus auf Dienstleistungsqualität: Wie wir bereits angekündigt haben, steht die kommende Saison im Zeichen einer massiven Stärkung unserer Servicequalität. Das bedeutet auch, dass wir unser Team noch intensiver schulen, um auch in Stresssituationen die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit zu bewahren, die ein 5-Sterne-Haus auszeichnet. Stress darf für unsere Gäste niemals spürbar sein – daran arbeiten wir konsequent. Zielgruppe und Atmosphäre: Dass Sie unsere Anlage als eher ruhig wahrgenommen haben, ist Teil unseres Konzepts. Wir sind stolz darauf, ein Ort der Erholung zu sein, an dem sich Gäste jeden Alters wohlfühlen können. Wir werden jedoch prüfen, wie wir unser Entertainment-Angebot für Familien noch attraktiver gestalten können, ohne unsere geschätzte, ruhige Atmosphäre zu verlieren. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, und laden Sie ein, sich in der neuen Saison persönlich von unserer gesteigerten Service-Exzellenz zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa
