Ein in dritter Reihe zum Strand liegendes Hotel das modern und elegant eingerichtet ist. Lage zur Landseite sehr ruhig aber doch erreicht man Einkaufsbazar schnell.
Zimmer geräumig und modern. Es gibt ein Doppelbett und noch ein Einzelbett drin sowie ein Sofa. Balkon klein. Bad nicht riesig aber große Dusche und sehr modern eingerichtet. Kleiderschrank groß und genügend Ablegeflächen vorhanden. Safe da aber leider nicht kostenfrei. 2 Euro am Tag. Ist zu verkraften. Fernseher Flachbildschirm vorhanden mit vielen deutschen Programmen. Matratze sehr hart. Kissen leider auch. Schlafkomfort dadurch (zumindest für mich) eher schlecht. Hatten Zimmer zur Landseite. Da ich schlecht mit Klimaanlage schlafe haben wir Balkontüre nachts offen gelassen. War ruhig. Kein Straßenlärm.
Nix besonderes. Übliche Speisen vom Büffet. Eher langweilig.
Schwieriges Thema. Wir bereisen die Türkei oft und das Personal ist meistens sehr freundlich und zuvorkommend. In diesem Hotel ist uns aufgefallen das ohne Trinkgeld nichts geht. Ich gebe gerne Trinkgeld für guten und netten Service. Hier erlebte ich es umgekehrt. Erst wenn was gibst ist man freundlich. Mein Sohn wollte um 7 Uhr (Restaurant öffnet um 7 Uhr) am zweiten Tag Milch für seine Tochter holen. Trinkt morgens noch ihr Fläschchen mit 1 Jahr. Aber Milch war noch nicht da. Fragte beim Personal nach ob er bitte Milch haben kann. Antwort: Komm um 8 Uhr wieder. Erst als er dann energisch wurde gab es dann doch die Milch. Was soll das? Abends saßen wir oft in der Lobby . Da war es eher ruhig . Wegen den Kindern. Kellner laufen 30 Minuten an dir vorbei. Da wirst nicht mal gefragt ob was willst. Ein Kellner war mal nett und höflich. Der andere (schreib jetzt keinen Namen) hat uns nur ignoriert. Haben wir wohl nicht genug Trinkgeld gegeben. Hast mal im Restaurant einen Stuhl verschoben damit Kinderstuhl stellen kannst wurde gleich darauf hingewiesen das das nicht geht. Er braucht seinen Platz zum Laufen. Aber wenn man mit 6 Personen kommt und einen geeigneten Platz sucht ist keiner da der hilft. Also wir sind da wirklich in anderen Hotels besseres gewohnt. Hier müsste dringend das Personal geschult werden.
Liegt etwas weg vom Strand. Shuttle fährt aber ständig. Vom Ausstieg Shuttle bis zum Strandabschnitt läuft man noch ca. 4 Minuten. Die LIegen sind neuwertig. Der zuständige Mann am Strand sehr nett und hilfsbereit. Leider befinden sich am Strandabschnitt vom Hotel beim Einstieg ins Wasser Felsen. Man findet links und rechts aber Möglichkeiten ins Wasser zu kommen ohne Felsen zu haben. Gibt schönere Strandabschnitte in diesem Gebiet. Toiletten und Umkleidekabinen waren sauber. Duschen genügend vorhanden. Strandrestaurant von 12.30 Uhr bis 14 Uhr geöffnet. Essensauswahl eher bescheiden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da wir mit Kleinkindern angereist sind haben wir wenig genutzt. Habe aber gesehen das die Leute es angenommen haben. Deshalb gehe ich davon aus das es gut ist.
Das ist eine sehr detaillierte und ehrliche Rückmeldung. Man merkt, dass ihr erfahrene Türkei-Urlauber seid und deshalb einen guten Vergleich habt. Besonders die Geschichte mit der Milch für das Enkelkind ist ärgerlich – so etwas sollte in einem familienfreundlichen Land wie der Türkei eigentlich nicht passieren. Da die Bewertung nun deutlich kritischer ausfällt (besonders beim Service und dem Essen), muss die Antwort des Hotels professioneller, einsichtiger und weniger "standardmäßig" klingen. Hier ist ein Entwurf für eine angemessene Antwort: Antwort auf die ausführliche Bewertung Betreff: Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback – Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns, dass Ihnen die Modernität unseres Hauses, die Zimmerausstattung und die ruhige Lage zur Landseite gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass der Service nicht Ihren Erwartungen – und vor allem nicht unserem eigenen Anspruch – entsprochen hat. Gastfreundschaft sollte bei uns an erster Stelle stehen, unabhängig von Trinkgeldern. Besonders der Vorfall am Morgen bezüglich der Milch für Ihre Enkeltochter entspricht in keiner Weise unserem Standard. Wir verstehen vollkommen, dass dies für junge Eltern eine stressige Situation ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die unhöfliche Reaktion unseres Mitarbeiters. Auch Ihre Erfahrungen in der Lobby und beim Platzmanagement im Restaurant haben wir intern bereits an unsere Abteilungsleiter weitergegeben. Wir werden gezielte Nachschulungen durchführen, um sicherzustellen, dass Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft wieder zum Markenzeichen unseres Teams werden. Ihre Anmerkungen zum Buffet und zum Strandabschnitt sind ebenfalls wertvoll für uns, da sie uns helfen, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erlebnisse in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrer Kritik gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen, Mary Hotel Side Management
