Nach dem xxxx mal (11) sind wir nur noch maßlos enttäuscht vom einstigen schönen Mary Palace ! Personal was nicht annähernd die Qualifikation hat Gäste zu bedienen bis zum täglich wiederkehrenden kalten Essen hat das Mary Palace alle Punkte für einen weiteren Aufenthalt verspielt .Die Cornerbar ist nur noch ein Schatten seiner selbst nachdem man über Jahre hier tolles essen bekam ist es jetzt nur noch ungenießbar. Ein Beachboy der an unfreundlichkeit kaum zu toppen ist bis zum Bar Personal das nicht in der Lage ist einen Drink zweimal in der gleichen Qualität zu liefern sind wir hier nun fertig und schließen das Kapitel Mary Palace ein für alle mal !
Auch hier war der Service in der Vergangenenheit deutlich besser
fortlaufend das gleiche und kaltes Essen , nach 8 Tagen können wir kein Hähnchen mehr sehen ! Am Beach hat sich die Auswahl an Essen nochmals um 50% reduziert.
deutlich zu wenig Personal dazu kommt das es kaum bis garnicht geschult ist !
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Reiner, es macht uns zutiefst betroffen, diese Zeilen von Ihnen zu lesen. Dass Sie uns 11 Mal die Treue gehalten haben und nun so enttäuscht sind, schmerzt unser gesamtes Team sehr. Sie sind für uns kein gewöhnlicher Gast, sondern ein Teil der Mary Palace Geschichte. Wir möchten Ihre Kritik nicht einfach abtun. Dass Sie das Essen als eintönig und den Service als unzureichend empfunden haben, entspricht nicht dem Anspruch, den wir über all die Jahre für Sie gehalten haben. Gerade weil uns Gäste wie Sie so wichtig sind, haben wir uns für diese Winterpause Großes vorgenommen: Wir nutzen die aktuelle Schließung des Hotels für eine komplette Neuausrichtung. Wir investieren massiv in die Schulung unseres Personals und die Qualitätssicherung in der Küche und an den Bars. Wir möchten das "Kapitel Mary Palace" für Sie nicht so enden lassen. Wir würden uns wünschen, Ihnen in der neuen Saison persönlich zeigen zu dürfen, dass wir Ihre Kritik als Weckruf verstanden haben, um zu alter Stärke zurückzufinden. Mit respektvollen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
