Mary Hotel Side

Sehr geehrte Kathi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie die Größe und Sauberkeit unserer Zimmer mit der Höchstnote von 6 Sternen bewertet haben. Dies zeigt, dass unser Housekeeping-Team einen erstklassigen Standard pflegt. Zu Ihren weiteren Kritikpunkten möchten wir im Sinne unserer 5-Sterne-Philosophie wie folgt Stellung nehmen: Kulinarik und Getränkequalität: Dass wir Sie mit unserem Speisenangebot und der Auswahl an der Kaffeebar nicht überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Ein Engpass bei Produkten wie Milch oder bestimmten Kaffeespezialitäten entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir haben diesen Vorfall bereits intern mit unserem F&B-Management aufgearbeitet, um sicherzustellen, dass die Logistik und Bevorratung künftig lückenlos funktionieren. Im Rahmen unserer aktuellen Qualitätsoffensive investieren wir zudem in hochwertigere Kaffeebohnen und eine verfeinerte Rezeptur unserer Cocktails. Vielfalt am Buffet: Wir verstehen, dass Abwechslung der Schlüssel zu einem gelungenen kulinarischen Erlebnis ist. Wir arbeiten intensiv daran, die Rotationszyklen unserer Menüs zu erweitern, damit wir über die beliebten Klassiker hinaus noch mehr kulinarische Highlights bieten können. Wir danken Ihnen für Ihre klaren Worte. Auch wenn Sie aktuell enttäuscht sind, würden wir uns freuen, wenn Sie die konsequente Weiterentwicklung unserer Dienstleistungsqualität in der Zukunft noch einmal persönlich unter die Lupe nehmen würden. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotel-Direktion Mary Palace Resort & Spa