Mary Hotel Side

Sehr geehrte/r Gast, wir haben Ihre Bewertung mit Bedauern gelesen, müssen jedoch in aller Deutlichkeit festhalten, dass wir Ihre pauschalen Abwertungen in dieser Form nicht akzeptieren können. Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste sind unser höchstes Gut. Die von Ihnen aufgestellten Behauptungen bezüglich „Hygieneproblemen“ und „Fremdkörpern im Essen“ weisen wir entschieden zurück. Unser Haus arbeitet nach international anerkannten Sicherheitsstandards, und sämtliche Lebensmittelprozesse werden täglich lückenlos überwacht. Dass Sie erst im Nachhinein über ein öffentliches Portal solche gravierenden Vorwürfe erheben, ohne diese während Ihres Aufenthalts vor Ort belegbar zu beanstanden, irritiert uns sehr. Bezüglich der Strandlage und der natürlichen Gegebenheiten (Felsen im Wasser) informieren wir transparent in all unseren Ausschreibungen. Dass unser Shuttle-Service sowie die Poolanlage nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprachen, bedauern wir, weisen jedoch darauf hin, dass diese Kapazitäten exakt auf unsere Hotelgröße ausgelegt sind. Besonders Ihre Kritik an unserer Gästebetreuung und dem Servicepersonal nehmen wir zur Kenntnis, müssen jedoch betonen, dass wir gerade für unsere Gastfreundschaft von vielen Stammgästen geschätzt werden. Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie gewünscht genießen konnten, verbitte uns jedoch unbewiesene Behauptungen, die das Ansehen unseres Hauses schädigen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung